Operation Manual

3
Extern/Intern opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Externe toewijzing (handmatig/spontaan) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61
Extern opbellen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 62
Intern opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63
Met bestemmingstoetsen opbellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Tweede oproep bij een interne deelnemer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 64
Gericht via routes bellen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Bezetaanduiding voor bundels en routes op de systeemtelefoon. . . . 65
Gesprekken beëindigen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
MenuCard “In gesprek” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
MenuCard “Bezet” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Gesprekken beantwoorden . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Door uithaken of indrukken van de toets . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Automatische oproepbeantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Oproepen tijdens een gesprek. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
MenuCard “Wachtende opr.” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
MenuCard “Oproep” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Spraakbox beluisteren . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Ruggespraak, makelen, doorschakelen en conferentie . . . . . . . . . . . 74
Ruggespraak/makelen (R- of een andere gesprekstoets) . . . . . . . . . . . 74
Doorverbinden van een intern/extern gesprek naar interne
deelnemers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Doorverbinden van een extern gesprek naar externe deelnemers . . . 76
MenuCard “In wacht”. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Interne/externe conferentie met drie . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
MenuCard “Conferentie” . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Bijzondere oproepen/gesprekken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .78
Afgesproken gesprek beantw. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Hotline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Intercom (bidirectioneel en unidirectioneel) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Terugbellen beantwoorden. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Oproepafleidingen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Geschiedenis oproeper. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 84
Gesprekken opnemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 85
Automatische gespreksopname . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 88
Deurbel, deuropener. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 89
Deurgesprekken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 90