Product manual

Contents

Chapter 9: Troubleshooting, cont.

LCD Panel Reports a Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275

Viewing a Report from OPAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275

Event Notification Response . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277

Critical & Offline Disk Arrays . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .290

When a Physical Drive Fails . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .290

With a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291

Without a Hot Spare Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .291

Rebuild Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .292

Incomplete Array . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293

Physical Drive Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

Physical Drive Offline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

Physical Drive Not Usable . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

Physical Drive Failed . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294

Enclosure Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296

Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299

Serial Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .299

Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .300

Browser Does Not Connect to WebPAM PROe . . . . . . . . . . . . . .301

Unsaved Data in the Controller Cache . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .302

Chapter 10: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .303

Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .303

Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .305

Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .309

Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .311

Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .313