Product manual

Contents
vii
Chapter 7: Technology Background, continued
RAID Volume Migration, continued
RAID 5 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
RAID 10 . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .106
Chapter 8: Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Responding to an Audible Alarm . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .107
Checking the System Status LED . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Checking Disk Status LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .108
Replacing a Failed Disk Drive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
Checking RAID Volume Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .109
SmartStor Responds to a Critical RAID Volume . . . . . . . . . . .110
Responding to an Invalid RAID Volume . . . . . . . . . . . . . . . . .110
Checking File System Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .111
Rebuilding the File System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Checking the Event Log in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .112
Responding to Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .113
Checking Enclosure Status in PASM . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .116
Resolving Connections with SmartSYNC . . . . . . . . . . . . . . . . . . .117
Multiple Network Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .118
Solving Network Connection Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .119
Checking Your Email Inbox . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Restoring the Default Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .120
Resolving a Windows Firewall Issue . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .121
Chapter 9: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .123
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .126
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .129
Returning Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Appendix A: Setup Wizard Advanced Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Appendix B: Maintenance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Upgrading the Firmware . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .141
Installing Application Plug-ins . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .142
Connection Problems After Restart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .143
Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .145