Product manual

VTrak E-Class Product Manual
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Chapter 9: Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345
Frequently Asked Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .345
Contacting Technical Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .351
Limited Warranty . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .354
Returning the Product For Repair . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .356
Appendix A: Useful Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .359
SNMP MIB Files . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .359
Adding a Second RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .359
Installing a Second RAID Controller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .360
RAID Controller in Maintenance Mode . . . . . . . . . . . . . . . . . .360
New Settings for Dual Controllers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .361
Dual Controllers and SATA Drives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .361
Appendix B: Multipathing on Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .363
Before You Begin . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .363
Installing PerfectPath . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .364
Verifying Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Start Menu . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Services List . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Device Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .365
Running Perfect Path View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367
Starting PerfectPath View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367
Quitting PerfectPath View . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .367
Monitoring Your LUNs and Paths . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368
Viewing LUN Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .368
Viewing Path Properties . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .369
Viewing LUN Performance Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . .370
Viewing Path Performance Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . .371
Viewing Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373
Clearing Path Statistics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .373
Features and Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .374
Automatic Load Balancing for Failover Policy . . . . . . . . . . . . .374
Enabling Automatic Load Balancing . . . . . . . . . . . . . . . . .374
Load Balance Policy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .375
Changing Load Balance Policy Settings . . . . . . . . . . . . . .375
Path Verification . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .376
Changing Path Verification Settings . . . . . . . . . . . . . . . . .376
PDO Removal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .377
Changing PDO Removal Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . .377