Operation Manual

Bijlage A: Problemen oplossen 431
Om te bepalen of de fout aan een bepaald project is gerelateerd,
maakt u een testproject en voegt u een paar scènes toe aan de tijdlijn
van de video. Klik vervolgens op de tab of knop die de fout lijkt te
veroorzaken. Als dit testproject niet crasht, dan betekent dit mogelijk
dat het probleem met het actuele project te maken heeft en niet met
Studio of uw systeem. Als het testproject vastloopt, neem dan contact
op met de ondersteuning en geef details over de exacte foutmodus.
Wij proberen het probleem dan opnieuw te produceren.
Geval 3: Studio crasht herhaaldelijk
Als Studio crasht bij het uitvoeren van een bepaalde procedure of
combinatie van stappen, begin dan met de stappen voor
probleemoplossing van Geval 1, een gecompliceerdere versie van Geval
2. Het is vaak heel moeilijk om de precieze volgorde van stappen te
bepalen die tot een fout leiden. Een eenvoudig testproject met een
testvideo, zoals hierboven beschreven, is zeer nuttig voor uw eigen
onderzoek en voor het bereiken van een snelle oplossing wanneer hulp
van de ondersteuning is vereist.
Problemen met exporteren
Als er fouten worden gemeld, of de toepassing vastloopt of incorrect
werkt bij het exporteren van een bestand of schijf, kijk dan in onze
kennisdatabase voor artikelen over het specifieke foutscenario dat u
ervaart.
Problemen met afspelen van schijven
Document-ID: 384,235