Operation Manual

Bijlage C: Problemen oplossen 337
Als u naar een bepaald artikel wilt zoeken, typt u een korte zin of een aantal
trefwoorden in het tekstvak. Gebruik niet te veel woorden; de zoekfunctie
werkt het beste als er slechts een paar trefwoorden worden opgegeven.
Zoekvoorbeeld
In de onderstaande lijst van veelvoorkomende problemen is het eerste
onderwerp “Studio loopt vast of hangt in modus Bewerken”.
Typ “Vastlopen in modus Bewerken” in het zoekvenster en klik op de knop
Zoeken. Dit levert ongeveer 60 tot 150 zoekresultaten op. Het eerste
zoekresultaat “Studio loopt vast in Bewerken” somt alle bekende oorzaken
en de mogelijke oplossingen voor dit probleem op.
Als u alleen op het trefwoord “Vastlopen” zoekt, levert dat veel minder
zoekresultaten op die allemaal verwijzen naar het vastlopen van applicaties
binnen Studio.
Als een zoekopdracht niet tot het gewenste zoekresultaat leidt, probeert u
het opnieuw door andere trefwoorden voor de zoekopdracht te gebruiken. U
kunt ook de opties Search by en Sort by gebruiken om specifieke of
veelgebruikte artikelen op te vragen.
Zoeken op Antwoord-ID
Als u het Antwoord-ID-numner weet van het antwoord waarnaar u zoekt,
kunt u het betreffende onderwerp direct opvragen. Als er een opnamefout
optreedt als u op de knop Opnemen klikt, verwijst iemand u misschien wel
naar artikel 2687 in de kennisdatabase, “Ik krijg een opnamefout met
Studio”. Selecteer in het vervolgkeuzemenu Search by de optie “Antwoord-
ID”, voer de ID in het tekstvak in en klik op Search.

BELANGRIJKSTE
ONDERSTEUNINGSKWESTIES
De rest van dit hoofdstuk gaat over een aantal artikelen in de
kennisdatabase (de knowledge-base) die het meest door onze gebruikers
worden geraadpleegd. De tekst die hier wordt gepresenteerd, is over het
algemeen minder gedetailleerd dan de tekst in de kennisdatabase. Voor de
volledige tekst van ieder Antwoord-ID raadpleegt u de online kennisbase.