Operation Manual

Anhang C: Bei Problemen 371
• Deinstallieren Sie die Studio-Anwendung und installieren Sie sie erneut.
(Anleitungen finden Sie auf Seite 404.)
• Starten Sie Windows im abgesicherten Modus. Wenn Studio auch im
abgesicherten Modus nicht geöffnet werden kann, so ist möglicherweise
Ihre Installation defekt. Dieses Problem kann gelöst werden, indem die
Studio-Anwendung deinstalliert und erneut installiert wird.
Wenn Studio im abgesicherten Modus nicht gestartet werden kann, liegt die
Ursache wahrscheinlich bei einem fehlerhaften Gerätetreiber oder einem
Anwendungskonflikt. Grenzen Sie die Fehlerursache mithilfe der folgenden
Maßnahmen weiter ein:
• Trennen Sie die Verbindung zur Aufnahmehardware. Beginnen Sie
dabei bei externen Pinnacle-Geräten wie z. B. Dazzle oder MovieBox.
Lässt sich Studio jetzt starten, schließen Sie das Gerät wieder an und
öffnen Sie Studio erneut. Schlägt der Versuch wieder fehl, fahren sie mit
dem nächsten Schritt fort.
• Versuchen Sie bei Einsatz einer Webcam Studio bei angeschlossenem
und nicht verbundenem Gerät zu starten. Gelingt der Start bei einer der
beiden Zustände, jedoch nicht bei beiden, sorgen Sie dafür, dass Sie
zukünftig bei jedem Start von Studio diese gleiche Konfiguration
verwenden.
• Untersuchen Sie als Nächstes die in Ihrem Computer installierte
Capture-Karte. Eine Anzeige der derzeit eingesetzten Aufnahmegeräte
erhalten Sie über die Anwendung AM Capture (Start ¾ Programme
¾ Studio 14 ¾ Tools ¾ AM Capture). Wählen Sie im AmCap-
Fenster das jeweilige Aufnahmegerät im Menü Devices (Geräte) aus.
Trennen Sie nacheinander physisch die aufgelisteten Geräte. Sie können
auch versuchen, die jeweiligen Treiber zu deinstallieren.
• Laden Sie die neuesten Treiber für Ihre Sound- und Grafikkarten von der
Website des betreffenden Herstellers herunter und installieren Sie sie.
Beide Treiber müssen DirectX unterstützen. Die neuesten Treiber für die
weit verbreiteten Grafikkarten von NVIDIA oder ATI finden Sie unter
www.nvidia.com
bzw. www.atitech.com.
• Wenn Sie eine Soundkarte (und keine Motherboard-basierte
Soundhardware) verwenden, deinstallieren Sie sie aus Ihrem System, da
einige ältere Karten nicht korrekt mit neueren Windows-Versionen
arbeiten. Um dies zu überprüfen, fahren Sie den Computer herunter,
deinstallieren Sie Ihre Soundkarte und starten Sie das System neu. Falls
die Studio-Anwendung jetzt ohne Probleme gestartet werden kann,
müssen Sie u. U. eine neue Soundkarte installieren.