Operation Manual

362 Pinnacle Studio

DIE AM HÄUFIGSTEN GESTELLTEN
SUPPORT-FRAGEN
Der Rest dieses Kapitels befasst sich mit einigen der von Anwendern am
häufigsten abgerufenen Artikel in der Wissensdatenbank. Der hier folgende
Text ist im Allgemeinen weniger detailliert als der online verfügbare Text.
Den vollständigen Text unter jeder Antwort-ID können Sie in der Online-
Wissensdatenbank abrufen.
Fehler oder Abstürze während der
Installation
Antwort-ID 13122
Bei Fehlern während der Installation von Studio wird u. U. ein
Dialogfenster mit dem Titel „CRC Error“ (CRC-Fehler), „Feature Transfer
Error“ (Funktionstransferfehler) oder „I/O Error“ (E/A-Fehler) angezeigt.
Unter anderen Umständen kann die Routine auch abstürzen bzw. nicht
mehr reagieren. Führen Sie in jedem Fall nacheinander die folgenden
Schritte durch, bis das Problem gelöst ist:
• Überprüfen Sie die CDs: Überprüfen Sie die CDs auf eventuell
vorhandene Fingerabdrücke oder Flecken und wischen Sie die CDs ggf.
mit einem weichen Tuch ab. Verwenden Sie dazu keine Papiertücher
oder anderes Material, das Schleifspuren hinterlassen und die CD
zerkratzen kann. Wischen Sie bei der Reinigung immer von der Mitte
der CD zum äußeren Rand, niemals in kreisenden Bewegungen.
Installieren Sie anschließend die Anwendung erneut.
Befinden sich auf einer CD tiefe Kratzer oder Risse, die eine Installation
unmöglich machen, wenden Sie sich bezüglich einer Ersatz-CD an den
Pinnacle-Support.
• Verwenden Sie ein anderes Laufwerk: Wenn Ihr Computer über ein
zweites CD-Laufwerk eines kompatiblen Typs verfügt, führen Sie die
Installation von diesem Laufwerk aus.