Operation Manual

Bijlage A: Problemen oplossen 279
het gaat om een problematisch wav of mp3 bestand, converteer een
dergelijk bestand dan in een ander type voordat u het bestand importeert.
Installeer Windows opnieuw
Dit is nogal een drastische stap, maar als de vorige oplossingen geen
soelaas bieden, zou Windows zelf wel eens beschadigd kunnen zijn. De
zware eisen die een authoring-programma voor multimedia zoals Avid
Studio aan uw system stelt, kan instabiliteit aan het licht brengen die bij
gewone toepassingen niet optreedt. U kunt het hulpprogramma voor
systeeminformatie van Microsoft gebruiken om vast te stellen of de
Windows-installatie onderdeel van het probleem is. Dit hulpprogramma
houdt bij wanneer Windows crasht.
Het hulpprogramma voor systeeminformatie gebruiken:
1. Klik op Start, op Uitvoeren en typ ‘Msinfo32’ in het zoekvenster onder
de knop Start. Druk op
Enter
2. Klap de categorie Softwareomgeving aan de linkerkant van het venster
uit.
om het venster Systeeminfo te openen.
3. Klik op Windows Foutrapportage.
Als het venster Windows Foutrapportage een groot aantal vermeldingen
bevat, kan dit erop wijzen dat het besturingssysteem instabiel is of dat de
computer een hardwareprobleem heeft. Inspecteer de informatie om de
oorzaak van de crash te bepalen. Als bij de meeste crashes systeemsoftware
zoals Window Explorer is betrokken, dan is er een probleem in het
besturingssysteem. Ook frequente willekeurige crashes wijzen vaak op een
beschadigde Windows-installatie.
Geval 2: Studio crasht na gebruikersactie
Als Avid Studio crasht, of regelmatig crasht, als u op een bepaalde tab of
knop klikt, begin dan met het doorlopen van alle stappen in Geval 1
hierboven. Een dergelijk probleem betekent meestal dat Studio niet correct
is geïnstalleerd of beschadigd is geraakt; verwijder Studio, installeer het
programma opnieuw en pas de patch van de nieuwste versie toe om het
probleem op te lossen.
Om te bepalen of de fout aan een bepaald project is gerelateerd, maakt u
een testproject en voegt u een paar scènes toe aan de tijdlijn van de video.
Klik vervolgens op de tab of knop die de fout lijkt te veroorzaken. Als dit
testproject niet crasht, dan betekent dit mogelijk dat het probleem met het
actuele project te maken heeft en niet met Studio of uw systeem. Als het
testproject vastloopt, neem dan contact op met de ondersteuning en geef