Operation Manual

266 Avid Studio
Controleer of alle geïnstalleerde hardware normaal werkt en over de laatste
stuurprogramma’s (drivers) beschikt. Controleer of er geen fouten worden
gemeld in Apparaatbeheer (een geel uitroepteken geeft aan dat er een fout
is). In het geval dat u een probleem met een driver niet zelf kunt oplossen,
neemt u contact op met de fabrikant van het apparaat of uw
computerwinkel voor assistentie.

CONTACT OPNEMEN MET
ONDERSTEUNING
Dit is een kort overzicht over het contact opnemen met de ondersteuning.
Raadpleeg de meegeleverde ondersteuningbrochure voor meer details.
Forums: Bezoek onze forums om deel te nemen aan de discussie over Avid
Studio. Scroll omlaag voor het forum in uw gewenste taal:
Kennisdatabase: Via de volgende website krijgt u toegang tot de
kennisdatabase:
forums.pinnaclesys.com/forums/default.aspx
Om de kennisdatabase optimaal te doorzoeken, gebruikt u de filters om het
aantal artikelresultaten in te perken. Selecteer ‘Pinnacle’ in de bovenste
filter, gevolg door ‘Avid Studio’ in de tweede filter als u specifieker wilt
zijn.
avid.custkb.com/avid/app/selfservice/search.jsp
Elk artikel in de kennisdatabase beschikt over een eigen document-ID.
Telkens wanneer u wordt doorverwezen naar een document-ID
(bijvoorbeeld hieronder bij de toelichting van ondersteuningskwesties),
kunt u dit gebruiken om bepaalde informatie te verkrijgen. Selecteer
‘Document ID’ in de lijst Zoeken op in het zoekformulier van de Avid-
kennisdatabase, voer het ID in het vak Typ uw vraag in en klik op Zoeken.
E-mail: U kunt uw vraag per e-mail naar onze technische
ondersteuningsafdeling verzenden via het formulier op onze website. We
bieden u automatisch een aantal waarschijnlijke antwoorden. Als dit niet
helpt, wordt uw vraag doorgestuurd naar ons team. E-mails worden