Operation Manual

41
7. Klantenzorg en garantie
7. Klantenzorg en garantie
7.1 Het beleid van Philips m.b.t.
pixeldefecten in platte beeldschermen
Philips streeft er naar producten van de hoogste
kwaliteit te leveren. Wij gebruiken een aantal van de
meest geavanceerde productieprocessen in de branche
en oefenen strikte kwaliteitscontrole uit. Defecte pixels
of subpixels op de TFT-schermen die voor platte
schermen gebruikt worden, zijn echter soms niet te
vermijden. Geen enkele fabrikant kan garanderen dat
alle schermen vrij zijn van pixeldefecten, maar Philips
garandeert dat elk scherm dat een onaanvaardbaar
aantal defecten heeft, onder garantie zal worden
gerepareerd of vervangen. Deze mededeling geeft
uitleg over de verschillende soorten pixeldefecten en
denieert het aanvaardbare defectenniveau voor elk
soort. Om voor reparatie of vervanging onder garantie
in aanmerking te komen, moet het aantal pixeldefecten
in een TFT schermpaneel deze aanvaardbare niveaus
overschrijden. Bijvoorbeeld niet meer dan 0,0004 %
van de subpixels in een scherm mag defect zijn. Omdat
sommige soorten of combinaties van pixeldefecten
eerder opgemerkt worden dan anderen, stelt Philips
bovendien de kwaliteitsnormen daarvoor nog hoger.
Deze garantie is wereldwijd geldig.
subpixel
pixel
Pixels en subpixels
Een pixel, of beeldelement, is samengesteld uit drie
subpixels in de hoofdkleuren rood, groen en blauw.
Een groot aantal pixels samen vormen een beeld.
Wanneer alle subpixels van een pixel verlicht zijn,
verschijnen de drie gekleurde subpixels samen
als een enkele witte pixel. Wanneer ze allemaal
donker zijn, verschijnen de drie gekleurde subpixels
samen als één zwarte pixel. Andere combinaties
van verlichte en donkere subpixels verschijnen als
enkele pixels van andere kleuren.
Soorten pixeldefecten
Pixel- en subpixeldefecten verschijnen op
verschillende manieren op het scherm. Er zijn
twee categorieën pixeldefecten en een aantal
verschillende soorten subpixeldefecten in elke
categorie.
Lichte punt-defecten
Lichte punten verschijnen als pixels of subpixels
die altijd verlicht of 'aan' staan. Dit betekent
dat een licht punt een subpixel is die duidelijk
afsteekt op het scherm als dit een donker
patroon weergeeft. Dit zijn de mogelijke
soorten defecten van lichte punten.
Eén verlichte rode, groene of blauwe subpixel.
Twee naast elkaar gelegen verlichte subpixels:
- rood + blauw = paars
- rood + groen = geel
- groen + blauw = cyaan (lichtblauw)
Drie naast elkaar gelegen verlichte subpixels
(één witte pixel).