Operation Manual

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6. Kundendienst und Garantie
6. Kundendienst und
Garantie
6.1 Philips-Richtlinien zu
Flachbildschirm-
Pixeldefekten
Philips ist stets darum bemüht, Produkte
höchster Qualität anzubieten. Wir setzen
die fortschrittlichsten Herstellungsprozesse
der Branche ein und führen strengste
Qualitätskontrollen durch. Jedoch sind die
bei TFT-Bildschirmen für Flachbildschirme
eingesetzten Pixel- oder Subpixeldefekte
manchmal unvermeidlich. Kein Hersteller
kann eine Gewährleistung für vollkommen
fehlerfreie Bildschirme abgeben, jedoch
wird von Philips garantiert, dass alle
Bildschirme mit einer inakzeptablen
Anzahl an Defekten entweder repariert
oder gemäß der Gewährleistung ersetzt
werden. In diesem Hinweis werden die
verschiedenen Arten von Pixelfehlern
erläutert, und akzeptable Defektstufen
für jede Art definiert. Um ein Anrecht auf
Reparaturen oder einen Ersatz gemäß der
Gewährleistung zu haben, hat die Anzahl
der Pixeldefekte eines TFT-Monitors diese
noch akzeptablen Stufen zu überschreiten.
So dürfen beispielsweise nicht mehr als
0,0004 % der Subpixel eines Monitors
Mängel aufweisen. Da einige Arten
oder Kombinationen von Pixeldefekten
offensichtlicher sind als andere,
setzt Philips für diese noch strengere
Qualitätsmaßstäbe. Diese Garantie gilt
weltweit.
subpixel
pixel
Pixel und Subpixel
Ein Pixel oder Bildelement besteht aus
drei Subpixeln in den Grundfarben rot,
grün und blau. Bilder werden durch eine
Zusammensetzung vieler Pixel erzeugt.
Wenn alle Subpixel eines Pixels erleuchtet
sind, erscheinen die drei farbigen Subpixel
als einzelnes weißes Pixel. Wenn alle drei
Subpixel nicht erleuchtet sind, erscheinen
die drei farbigen Subpixel als einzelnes
schwarzes Pixel. Weitere Kombinationen
beleuchteter und unbeleuchteter Pixel
erscheinen als Einzelpixel anderer Farben.
Arten von Pixeldefekten
Pixel- und Subpixeldefekte erscheinen auf
dem Bildschirm in verschiedenen Arten.
Es gibt zwei Kategorien von Pixeldefekten
und mehrere Arten von Subpixeldefekten
innerhalb dieser Kategorien.
Ständig leuchtendes Pixel
Ständig leuchtende Pixel erscheinen als
Pixel oder Subpixel, die immer erleuchtet
(„eingeschaltet“) sind. Das heißt, dass ein
heller Punkt ein Subpixel ist, der auf dem
Bildschirm hell bleibt, wenn der Bildschirm
ein dunkles Bild zeigt. Die folgenden Typen
von Bright-Dot-Fehlern kommen vor.
Ein erleuchtetes rotes, grünes oder blaues
Subpixel.