User Guide

2. 获得支持
2.1. 识别和注册电视
识别电视 - 电视型号和序列号
客户服务人员可能会要求您提供电视产品型号和序列号。
这些号码位于包装标签或电视背部或底部的型号标签上。
注册电视
注册您的电视，即可享受包括全部支持（含下载）、专享
有关新产品的信息、独家优惠和折扣、获奖的机会以及参
与有关新发布产品的特殊调查在内的一系列优惠政策。
转至 www.philips.com/TVsupport
2.2. 电视帮助和用户手册
 快捷菜单 >  帮助
可以使用帮助功能来诊断电视，并获取有关电视的更多信
息。
• 电视信息 - 查看电视的型号名称、序列号和软件版本。
•
如何 - 您可以查看如何在电视上安装频道、排序频道、更
新电视软件、连接外部设备及使用 Smart 功能。
• 电视诊断 - 运行电视诊断以检查电视状况。
• 自诊断 -
您可以检查图像、声音、网络和其他设置是否正常。
• 更新软件 - 检查可用的软件更新。
• 用户手册 - 阅读用户手册，了解电视信息。
• 故障排除 - 查找常见问题的解决方案。
• 出厂设置 - 将所有设置重置为出厂设置。
• 重新安装电视 - 重新安装并重新执行完整的电视安装。
• 联系信息 - 显示您所在国家或地区的电话号码或网址。
* 频道排序功能仅适用于特定国家/地区。
** 流光溢彩设置仅适用于支持流光溢彩功能的型号。
2.3. 电视诊断和自诊断
电视诊断
您可以运行电视诊断测试来检查电视的状况。在诊断结束
时，电视将清除缓存并关闭所有未使用的应用程序，让您
的电视继续顺畅运行。
要运行电视诊断测试：
1 - 选择  快捷菜单 >  帮助 > 电视诊断
，然后按 OK。
2 - 选择开始以运行一系列诊断测试。
3 - 测试完成后，您可以查看以下项目的状态。
- 电源
- 图像
- 声音
- 连接外部设备
- 网络
- 电视调谐器
- 清除缓存
- 应用程序
4 - 选择确定以关闭结果页面并返回电视诊断向导。
5 - 按  BACK
退出电视诊断，选择自诊断
执行其他诊断检查，选择查看结果再次查看结果页面。
自诊断
自诊断可以通过检查电视的配置来帮助您对电视进行故障
检修。
要运行自诊断：
1 - 选择  快捷菜单 >  帮助 > 自诊断，然后按 OK。
2 - 选择以下项目以检查配置。
• 检查电视 - 可以检查图像、声音和其他设置是否正常。
• 检查网络 - 检查网络连接。
• 检查遥控器 -
执行此测试可验证电视随附的遥控器功能。
• 查看微弱信号历史记录 -
显示信号强度较弱时自动保存的频道编号列表。
2.4. 客户服务/维修
有关支持和维修，请致电您所在国家/地区的客户服务热线
。如有必要，我们的服务工程师会负责维修。
电话号码位于电视随附的印刷文档中。
或访问我们的网站 www.philips.com/TVsupport
，然后选择您所在的国家/地区（如有需要）。
电视型号和序列号
客户服务人员可能会要求您提供电视产品型号和序列号。
这些号码位于包装标签或电视背部或底部的型号标签上。
 警告
请勿尝试自行修理电视。否则可能会造成严重的人身伤害
，或对电视造成不可挽回的损坏，并使产品保修无效。
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