Operation Manual

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7. Kundendienst und Garantie
7.2 Kundendienst und Garantie
Informationen zu Garantieabdeckung und zusätzlichen Anforderungen zur
Inanspruchnahme des Kundendienstes in Ihrer Region erhalten Sie auf der Webseite
www.philips.com/support oder bei Ihrem örtlichen Philips-Kundendienst.
Wenn Sie Ihre allgemeine Garantiedauer verlängern möchten, wird über unseren
zertifizierten Kundendienst ein Servicepaket außerhalb der Garantie angeboten.
Falls Sie diesen Dienst in Anspruch nehmen möchten, erwerben Sie ihn bitte
innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Originalkaufdatum. Während der
verlängerten Garantiedauer beinhaltet der Service Abholung, Reparatur und Rückgabe.
Allerdings trägt der Anwender sämtliche Kosten.
Falls der zertifizierte Servicepartner die erforderlichen Reparaturen im Rahmen des
erweiterten Garantiepakets nicht durchführen kann, finden wir nach Möglichkeit
innerhalb der von Ihnen erworbenen verlängerten Garantiedauer alternative Lösungen
für Sie.
Weitere Einzelheiten erfahren Sie von unserem Philips-Kundendienstrepräsentanten
oder vom örtlichen Kundendienst (per Rufnummer).
Nachstehend werden die Rufnummern des Philips-Kundendienstes aufgelistet.
Lokale
Standardgarantiedauer
Verlängerte
Garantiedauer
Gesamtgarantiedauer
Variiert je nach Region + 1 Jahr Lokale Standardgarantiedauer + 1
+ 2 Jahre Lokale Standardgarantiedauer + 2
+ 3 Jahre Lokale Standardgarantiedauer + 3
**Originalkaufbeleg des Produktes und Kaufbeleg der erweiterten Garantie
erforderlich.
Kontaktdaten in Westeuropa:
Land CSP Hotlinenummer Preis Bürozeiten
Austria RTS [phone] € 0.07 Mon to Fri : 9am -
6pm
Belgium Ecare [phone] € 0.06 Mon to Fri : 9am -
6pm
Cyprus Alman 800 92 256 Free of
charge
Mon to Fri : 9am -
6pm
Denmark Infocare [phone] Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
Finland Infocare [phone] Local call
tariff
Mon to Fri : 9am -
6pm
France Mainteq [phone] € 0.09 Mon to Fri : 9am -
6pm