User manual

38
8. Kundservice och garantifrågor
8. Kundservice och garantifrågor
8.1 Philips policy för pixeldefekter på platta
monitorer
Philips strävar efter att leverera produkter av
högsta kvalitet. Vi använder några av industrins
mest avancerade tillverkningsprocesser och
praktiserar en strikt kvalitetskontroll. Men defekter
på pixels eller sub-pixels på TFT-skärmar på platta
skärmar är ibland oundvikliga. Ingen tillverkare
kan garantera att alla skärmar kommer att vara
fria från pixeldefekter, men Philips garanterar
att varje monitor med ett oacceptabelt antal
defekter kommer att repareras eller bytas ut
under garantiperioden. I detta meddelande
förklaras de olika typerna av pixeldefekter, och
acceptabla defektnivåer för varje typ definieras.
För att garantireparation eller -byte ska komma i
fråga, måste antalet pixeldefekter på en TFT-skärm
överskrida dessa acceptabla nivåer. Till exempel får
inte fler än 0,0004% av subpixlarna på en monitor
vara defekta. Utöver det ställer Philips ännu högre
kvalitetskrav på vissa typer eller kombinationer
av pixeldefekter som är mera märkbara än andra.
Denna policy gäller över hela världen.
Pixels och sub-pixels
En pixel, eller ett bildelement, består av tre
sub-pixels i de primära färgerna röd, grön och
blå. Många pixels tillsammans formar en bild. När
alla sub-pixels i en pixel tänds, så bildar de tre
färgade sub-pixlarna tillsammans en vit pixel. När
alla är släckta, så bildar de tre färgade sub-pixlarna
tillsammans en svart pixel. Andra kombinationer
av tända och släckta sub-pixlar bildar tillsammans
pixlar med andra färger.
Typer av pixeldefekter
Pixel- och sub-pixel-defekter framträder på
skärmen på olika sätt. Det finns två kategorier av
pixel-defekter och flera typer av sub-pixel-defekter
i varje kategori.
Ljuspunktsdefekter
Ljusa punkter uppträder då pixlar eller delpixlar
alltid är tända eller "på". Dvs. en ljus punkt är
en delpixel som framträder på skärmen när
bildskärmen visar en mörk bild. Följande typer av
felaktigt ljusa punkter förekommer:
En sub-pixel som lyser röd, grön eller blå
Två angränsande sub-pixels som lyser:
- Röd + Blå = Purpur
- Röd + Grön = Gul
- Grön + Blå = Cyan (ljusblå)
Tre angränsande sub-pixels lyser (ger en vit pixel)