User manual

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6. Atendimento ao Cliente e Garantia
6. Atendimento ao
Cliente e Garantia
6.1 Normas da Philips quanto
ao defeito de píxeis nos
monitores de ecrã plano
A Philips se esforça para oferecer produtos
da mais alta qualidade. Utilizamos alguns
dos mais avançados processos de fabrico
disponíveis no mercado e uma rigorosa
prática de controlo de qualidade. No
entanto, por vezes os defeitos de píxeis
ou subpíxeis decorrentes em painéis
TFT utilizados em monitores de ecrã
plano são inevitáveis. Nenhum fabricante
pode garantir que todos os painéis
sejam imunes a defeitos de píxeis, mas
a Philips garante que todo monitor que
apresentar vários defeitos inaceitáveis
será reparado ou substituído, de acordo
com a garantia. Este informativo explica
os diferentes tipos de defeitos de píxeis,
além de denir os níveis aceitáveis de
defeito para cada tipo. Para que o seu
monitor reparado ou substituído de
acordo com a garantia, o número de
defeitos de píxeis num monitor TFT
deverá ultrapassar estes níveis aceitáveis.
Por exemplo, no máximo 0,0004% de
subpíxeis num monitor podem ter defeito.
Além disso, pelo fato de alguns tipos ou
combinações de defeitos de píxeis serem
mais perceptíveis do que outros, a Philips
determina padrões ainda mais elevados
de qualidade para estes casos. Esta
política aplica-se a todo o mundo.
píxel
subpíxel
Píxeis e Subpíxeis
Um pixel, ou um elemento de gura, é
composto de três subpíxeís nas cores
primárias de vermelho, verde e azul.
Muitos píxeis juntos formam uma gura.
Quando todos os subpíxeis de um
pixel estão brilhantes, os três subpíxeis
coloridos aparecem juntos como um
único pixel branco. Quando todos
estiverem escuros, os três subpíxeis
coloridos aparecem juntos como um
único pixel preto. Outras combinações
de subpíxeis brilhantes e escuros
aparecem como píxeis únicos de outras
cores.
Tipos de defeitos de píxeis
Os defeitos de píxeis e subpíxeis
aparecem no ecrã de diferentes formas.
Há duas categorias de defeitos de
píxeis e diversos tipos de defeitos de
subpíxeis em cada categoria.
Anomalias de Pontos Brilhantes
As anomalias de pontos brilhantes
aparecem como píxeis ou subpíxels que
estão sempre acesos ou "ligados". Isto
é, um ponto brilhante é um subpíxel
que sobressai no ecrã quando o monitor
apresenta um padrão escuro. Há três
tipos diferentes de anomalias de pontos
brilhantes.
Um subpíxel brilhante vermelho, verde
ou azul.
Dois subpíxeis adjacentes brilhantes: