Tutorial

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10. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
• Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
• Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware -> Device
Manager (Administrador de dispositivos).
• Si aparece la entrada “Plug and Play
Monitor” (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl Premium y volver a
instalarlo.
P3: DespuésdeinstalarSmartControl
Premium,noaparecenadadespués
deunciertotiempooapareceun
mensajedeerroralhacerclicen
lapestañaSmartControlPremium;
¿quéocurre?
Respuesta: Puede que su adaptador gráco no
sea compatible con SmartControl
Premium. Si su adaptador gráco es
de una de las marcas mencionadas
anteriormente, intente descargar el
controlador más actualizado para
el mismo desde el sitio web de la
compañía correspondiente. Instale
el controlador. Quite SmartControl
Premium y vuelva a instalarlo de
nuevo.
Si las acciones descritas
no resuelven el problema,
denitivamente el adaptador gráco
no será compatible. Visite el sitio
web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente
de SmartControl Premium
disponible.
P4: CuandohagoclicenProduct
Information(Informaciónde
producto),noaparecetodala
información;¿queocurre?
Respuesta: Puede que la versión del adaptador
de su tarjeta gráca no sea la
más reciente o presente alguna
incompatibilidad con la interfaz
DDC/CI. Intente descargar el
controlador más reciente para el
adaptador gráco desde el sitio web
de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl Premium y vuelva a
instalarlo de nuevo.
Attention
Theft Deterence is Enabled
P5. HeolvidadoelnúmeroPIN
asociadoalafunciónTheft
Deterrence(Prevenciónderobo).
¿Quépuedohacer?
Respuesta: El Centro de asistencia de Philips
tiene derecho a solicitarle una
identicación y una autorización
legítimas con objeto de determinar
si es usted el propietario del
monitor.
10.4 Preguntasmásfrecuentesde
caráctergeneral
P1: ¿Quédebohacersi,alinstalarel
monitor,lapantallamuestrael
mensaje“Cannotdisplaythisvideo
mode”(Nosepuederepresentar
estemododevídeo)?
Respuesta: La resolución recomendada para
este monitor es de: 1920 x 1080 a
60 Hz.
• Desconecte todos los cables y conecte el
PC a su antiguo monitor.
• En el menú Start (Inicio) de Windows,
seleccione Settings (Configuración) /
Control Panel (Panel de control). En la
ventana Control Panel (Panel de control),
seleccione el icono Display (Pantalla).
Dentro de Display Control Panel (Panel de
control de pantalla), seleccione la pestaña
‘Settings’ (Configuración). En la ficha de
configuración, en el cuadro denominado
‘desktop area’ (área de escritorio), desplace
la barra lateral a 1920 x 1080 píxeles.