Operation Manual

37 van 45
17. FAQ - veelgestelde vragen
Waar vind ik de benodigde stuurprogramma's voor mijn pc?
• De stuurprogramma's bevinden zich op de tweede partitie van de harde schijf in
de mappen Drivers (Stuurprogramma's) en Tools.
Wat is Windows-activering?
• In deze handleiding vindt u een hoofdstuk met uitgebreide informatie over dit
onderwerp.
Hoe kan ik Windows activeren?
• Windows wordt automatisch geactiveerd zodra er een internetverbinding be-
schikbaar is.
Hoe kan ik Windows activeren zonder internetaansluiting?
• Windows kan ook via de telefoon worden geactiveerd. Volg de instructies in het
hoofdstuk Windows-activering om Windows telefonisch te activeren.
Wanneer is herstel van de fabriekstoestand nodig?
• Deze methode is altijd een laatste redmiddel. In het hoofdstuk Systeemherstel
kunt u lezen welke alternatieven er beschikbaar zijn.
Hoe maak ik een back-up?
• U kunt hiervoor een back-up en herstel uitvoeren met bepaalde gegevens op
externe media om met deze techniek vertrouwd te raken. Een back-up is on-
bruikbaar wanneer u niet in staat bent om de gegevens te herstellen of wanneer
het medium defect of zelfs niet meer beschikbaar is.
Waarom moet ik een USB-apparaat opnieuw installeren hoewel ik dat al heb
gedaan?
• Wanneer een apparaat niet wordt aangesloten op dezelfde aansluiting als waar-
op het is geïnstalleerd, krijgt het automatisch een nieuwe identificatie. Het be-
sturingssysteem ziet het dan als een nieuw apparaat en wil het opnieuw instal-
leren.
• Gebruik het geïnstalleerde stuurprogramma of sluit het apparaat aan op de aan-
sluiting die bij de installatie werd gebruikt.
18. Klantenservice
18.1. Eerste hulp bij hardwareproblemen
Storingen kunnen soms tal van oorzaken hebben. Wij willen u hiermee een leidraad
bieden voor het oplossen van voorkomende probleem.
Als de hier beschreven maatregelen geen resultaat opleveren, helpen wij u graag
verder. Bel ons gerust op!
18.2. Oorzaak vaststellen
Begin met een zorgvuldige visuele controle van alle kabelverbindingen. Als de
lampjes niet branden, controleert u of de pc en alle randapparaten correct van
stroom worden voorzien.