2005

July 2005 3
Contents
This Document . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Intended Audience . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Notational Conventions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
Documentation Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Revision History . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
Chapter 1 Applying For Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Virtual Terminal Application Form . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Applying for a Business Account. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
Upgrading to a Business Account . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Discontinuing Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Chapter 2 Setting Up Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . .11
Confirming Contact Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
Adding an Extended Credit Card Name . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
Enabling the Optional Buyer Email Receipt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
Granting Secondary Access to Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Revoking Access to Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
Chapter 3 Using Virtual Terminal. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .17
Accessing Virtual Terminal . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
How Virtual Terminal Enforces Your Security . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Card Verification Value. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Address Verification System . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Processing a Virtual Terminal Order . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Entering Order Details . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
Entering Billing Information . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Creating and Printing a Packing Slip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20
Handling Problems. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Card Verification Value Responses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21
Address Verification System Responses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22