Catalogue

6
Met een voicemail van Panasonic kan u berichten opnemen, versturen en
weergeven 24 uur per dag, en 7 dagen per week, waar ook ter wereld.
Zo kan u op een efficiënte manier uw telefoonverkeer alsook uw interne
communicatiebehoeften beheren.
Bij een tekort aan personeel kan u gesprekken laten beantwoorden door een
Automated Attendant Service. U kan ook kiezen voor unified messaging
door middel van CTI technologie. Hierbij worden email, fax en voicemail
gecombineerd zodat u de mogelijkheid heeft tot multimediale communicatie.
U kan zelfs het systeem personaliseren volgens de behoeften van iedere
individuele oproeper door middel van meertalenservice en
nummerherkenning routering. In combinatie met een Panasonic voicemail
kan u profiteren van exclusieve Panasonic functies, zoals Live call screening,
tweewegs-opname en tweewegs-transfer.
Berichtenuitwisseling voor meerwaarde en
precisie in uw zaken
Heel flexibel en makkelijk te beheren
U kan op uw hybride IP telefooncentrale bestaande Panasonic telefoons van
de KX-T serie gewoon verder blijven gebruiken. Via zijn beheersoftware kan u
makkelijk zelf aanpassingen doen in het systeem en een upgrade van de
software verloopt snel dankzij het gebruik van SD geheugenkaarten.
Een betaalbaar systeem dat de efficiëntie verhoogt
Door zijn ingebouwde call center functies kan de Panasonic hybride IP
telefooncentrale het hart vormen van een klein efficiënt call center voor een
perfecte klantenservice. Gebruik het systeem om inkomende gesprekken
automatisch te distribueren zoals u het zelf wenst.
Gesprekken kunnen automatisch in een wachtrij worden geplaatst als uw
medewerkers bezet zijn, opgenomen berichten kunnen worden afgespeeld
om te verzoeken even te wachten alvorens de oproep wordt beantwoord.
Bij geen antwoord of indien alle toestellen bezet zijn kan er muziek of
promotieboodschappen worden afgespeeld tijdens het wachten.
Er kan een back-up worden ingesteld als overflow bestemmeling voor oproepen
die niet worden beantwoord binnen een specifieke tijdsduur.
Het systeem voorziet verschillende types van gespreksdistributie. Het effectieve
gebruik van deze verschillende types – UCD (Unified Call Distribution), priority
hunting en ringgroepen – laten u toe de inkomende gesprekken op een efficiënte
manier te behandelen.
Groep functies
- VIP oproep (prioritaire oproep)
- CLIP distributie
- Wachttabel
Agenten functies
- Login / Log out
- Ready / Not Ready
- Wrap up
Supervisor functies
- Monitoring van de groepsactiviteit in ‘real time’ op display
- Historiek
- Beheer van de agenten via DSS
- Monitoring status agenten
- Log-in / out van de agenten vanop afstand via DSS
- Auto beantwoorden met headset
Brochure_nl 03-03-2004 12:45 Pagina 6