Operating Instructions

1.8 Prilagodba pozivnog
centra
1.8.2
Nadgledanje dolaznih poziva (Incoming Call Distribution
Group Monitor)
—
Nadgledanje poziva na ekanju
—
Nadgledanje i mijenjanje Log-in/Log-out
statusa broja
Broj vama prilagoen od strane Supervisora moete nadgledati :
Initial Display
739
ICD Group
Broje
ekstenzije.
Nadgledanje
popisa poziva
Nadgledanje
<Display>
Date/Time &
Broje
ekstenzije.
<Display>
Queuing Monitor
<DSS>
"
SPRVS
"
<Display>
Queuing Monitor
<DSS>
Busy Status Monitor
"
EXIT
Busy Status Monitor
EXIT
"
Log-in/Log-out Monitor
"
"
"
EXIT
"
"
LOG
"
<Display>
Call Log History
ICD Group: Incoming Call Distribution Group
<DSS>
Busy Status Monitor
Nadgledanje statusa poziva na ekanju
Moete nadgledati status poziva na ekanju.
<Nadgledanje>
• Trenutno vrijeme/datum
• ICD Groupna ekstenzija
• Broj poziva na ekanju
• Najdue vrijeme ekanja
<Call Log povijest>
• Vrijeme/datum kada je zadnji put obrisano
• Totalni broj primljenih poziva
• Broj nejavljenih poziva
• Prosjeno vrijeme ekanja na poziv
112
User Manual