Operation Manual

Schnurloses System
An diese TK-Anlage können Mobilteile (MT)
angeschlossen werden. Mobilteile (MTs) können an
der TK-Anlage zusammen mit drahtgebundenen
Telefonen verwendet werden.
Sie können ankommende Gespräche auf Ihre
Mailbox umleiten, damit die Anrufer
Sprachnachrichten hinterlassen können, wenn
Sie nicht selbst ans Telefon gehen können.
Die Nachrichten auf Ihrer Mailbox können Sie
auch von auswärts abrufen.
Guten Tag,
Sie sind mit dem
Apparat von Peter
Meier verbunden.
Bitte hinterlassen
eine Nachricht.
Unified Messaging integriert
1.13 Benutzergeräteverwaltung(Seite 202) 1.8 Verwendung der Unified Messaging-
Funktionen(Seite 111)
Call-Center
Diese TK-Anlage ist mit einer Call-Center-Funktion
ausgestattet, die als Anrufverteilungsgruppe (AV-Gruppe)
bezeichnet wird. Bei einer AV-Gruppe ankommende
Anrufe können in eine Warteschlange gestellt oder an ein
zuvor festgelegtes Ziel umgeleitet werden, entsprechend
ihrer Priorität angenommen und von einer
Supervisor-Nebenstelle überwacht werden.
Warteschlange Kunden
AV-Gruppe
1.10 Call-Center Funktionen (Seite 184)
In dieser Anleitung wird
• Die vom Business-Communication-Server gebotenen Funktionen der TK-Anlage werden hier nur
unter der Bezeichnung "TK-Anlage" in diesem Handbuch beschrieben.
• Es werden folgende Abkürzungen verwendet:
Analoges SYSTEL Analoges Systemtelefon
SYSTEL mit Display Systemtelefon mit Display
Digitales SYSTEL Digitales Systemtelefon
IP-SYSTEL IP-Systemtelefon
PS Portable Station [Mobilteil (MT)]
Panasonic SIP-Telefone (KX-HDVSerie / KX-TGP600)
SYSTEL Systemtelefon
SIP-Nebenstelle/SIP-Nst. Nebenstellen der TK-Anlage, die über das Session Initiation Protocol kommuni-
zieren.
TEL Standardtelefon
Funktions-Highlights
Bedienungsanleitung 3