Operating instructions

Section 521 Built-In ACD Supervisor Guide
iv ICX (International) issued October 2000 ICX-5.0-521 (ACD 4.0)
MIS Report Features
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MIS Report Outline . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38
MIS Report Operation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 41
User Information Recording
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Agent Features
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Log-in / Log-out
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Available/Unavailable
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Work Unit Count
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Wrap Feature
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Zip Tone
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Call Forwarding takes precedence over the Zip mode.
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Key Assignment
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Index
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