User's Manual

スマートフォンあんしん遠隔サポート
お客様の端末上の画面をドコモと共有することで、端末操作や設定に関する
操作サポートを受けることができます。
ドコモminiUIMカード未挿入時、国際ローミング中、機内モードなどでは
ご利用できません。
スマートフォンあんしん遠隔サポートはお申し込みが必要な有料サービ
スです。
一部サポート対象外の操作・設定があります。
スマートフォンあんしん遠隔サポートの詳細については、ドコモのホーム
ページをご確認ください。
1
スマートフォン遠隔サポートセンターへ電話
スマートフォン遠隔サポートセンター
0120-783-360
受付時間 午前9:00~午後8:00(年中無休)
2
ホーム画面W[アプリ]W[遠隔サポート]
はじめてご利用される際には、「ソフトウェア使用許諾書」に同意い
ただく必要があります。
3
ドコモからご案内する接続番号を入力
4
接続後、遠隔サポートを開始
端末初期化
本端末をお買い上げ時の状態に戻します。
この操作を行うと、ご購入後に本端末にお客様がインストールしたアプリ
や登録したデータは、一部を除きすべて削除されます。
1
ホーム画面W[本体設定]W[バックアップとリセット]
2
[データの初期化]W端末パスワードを入力W[OK]
3
[
携帯端末をリセット]
画面ロックを設定している場合は、設定した解除方法を行います。
4
[
すべて消去]
リセットが完了すると端末が再起動します。
付録
83