Operation Manual

192 Kapitel 11 : Fehlerbehebung
• Die Einstellungen des E-Mail-Anbieters haben sich eventuell geändert.
Wenn das E-Mail-Konto eigentlich funktioniert, Sie aber momentan
Probleme haben, fragen Sie beim E-Mail-Anbieter nach, ob sich die
Kontoeinstellungen geändert haben.
Beim Senden und Empfangen von E-Mails treten Probleme auf.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet ist und die
Datenverbindung zum Mailserver bzw. E-Mail-Dienstanbieter nicht
unterbrochen wurde (siehe Das Telefon ein- und ausschalten).
• Kurze Zeiträume, während derer der E-Mail-Verkehr aufgrund von
Serverproblemen oder schlechtem Empfang ausfällt, sind nicht
ungewöhnlich. Wenn Sie längere Zeit Probleme mit dem Senden oder
Empfangen von E-Mails haben, fragen Sie Ihren Internetdienstanbieter
bzw. E-Mail-Dienstanbieter, ob der Dienst ordnungsgemäß funktioniert.
Erkundigen Sie sich auch bei Ihrem Mobilfunkanbieter nach Ausfällen in
Ihrer Gegend.
Beim Senden von E-Mails treten Probleme auf (IMAP- und
POP-Konten).
Wenn Sie E-Mails empfangen, aber nicht senden können, gehen Sie
folgendermaßen vor:
• Aktivieren Sie die Authentifizierung (siehe E-Mails einrichten, wenn die
automatische Einrichtung fehlschlägt). Bei vielen E-Mail-Anbietern ist für
den Zugriff eine Authentifizierung (ESMTP) erforderlich, damit Sie für Ihre
ausgehenden E-Mails einen SMTP-Ausgangsserver verwenden können.
• Geben Sie zum Senden von E-Mails einen anderen Postausgangsserver
ein (siehe E-Mails einrichten, wenn die automatische Einrichtung
fehlschlägt). Bei vielen Internetdienstanbietern, beispielsweise bei
Kabelunternehmen, müssen Sie eine Verbindung zu deren Netz herstellen,
um E-Mails über die Server des entsprechenden Anbieters versenden zu
können. Dann können Sie in den meisten Fällen E-Mails von Ihren Konten
abrufen. Das Senden muss jedoch über einen anderen Server erfolgen.
Erkundigen Sie sich bei Ihrem E-Mail-Dienstanbieter nach dem korrekten
Namen des Postausgangsservers.
Nach dem Empfang neuer Nachrichten verschwinden alte
Nachrichten aus dem Posteingang.
Bei der Synchronisierung von E-Mails werden standardmäßig die E-Mails
der letzten drei Tage vom Mailserver in den Posteingang heruntergeladen.
Alle Nachrichten, die älter als drei Tage sind, werden aus dem Posteingang
gelöscht. Sie verbleiben jedoch auf dem Server.
Sie können diese Einstellung ändern, damit nur die Nachrichten von einem
oder zwei Tagen heruntergeladen werden. Wenn Sie eine dieser Optionen
wählen, werden alle Nachrichten, die älter als ein oder zwei Tage sind, aus
dem Posteingang gelöscht. Sie können die Einstellung auch so ändern, dass
alle Nachrichten unabhängig vom Datum heruntergeladen werden. In
diesem Fall verbleiben die Nachrichten im Posteingang (siehe Erweiterte
Kontoeinstellungen eingeben).
Messaging
Ich kann keine SMS- oder MMS-Nachrichten senden und
empfangen.
• Stellen Sie sicher, dass das Telefon eingeschaltet ist (siehe Das Telefon ein-
und ausschalten).
• In Bezug auf MMS haben Sie folgende Möglichkeiten:
• Wenden Sie sich an Ihren Mobilfunkanbieter, um sicherzustellen,
dass Nachrichtendienste auf dem Telefon ordnungsgemäß aktiviert
wurden und an Ihrem Standort zur Verfügung stehen. (Ihr
Mobilfunkanbieter sollte Ihnen mitteilen können, ob bei den
Nachrichtendiensten Übertragungsverzögerungen aufgetreten sind.)
• Prüfen Sie, ob Datendienste aktiviert sind. Öffnen Sie Te l ef o n ,
öffnen Sie das Anwendungsmenü, und tippen Sie auf Einstellungen.
Stellen Sie sicher, dass unter Netzwerk die Option Datennutzung
auf Ein gestellt ist.
• Wenn Sie sich in einer Roamingzone aufhalten, prüfen Sie, ob
Datenroaming aktiviert ist. Öffnen Sie Te l e fo n , öffnen Sie das
Anwendungsmenü, und tippen Sie auf Einstellungen. Tippen Sie
unter Netzwerk auf Datenroaming und dann auf Aktiviert.