Quick Start Guide

Helpdesk - 47
Internet
Damit Ihre Internetverbindung optimal genutzt werden kann, sollten Sie Folgendes sicherstellen:
✓ Verwenden Sie stets eine geerdete Netzsteckdose.
✓ Schließen Sie Ihr Modem direkt an der Telefonbuchse an.
✓ Vermeiden Sie die Verwendung von Telefonverlängerungskabeln (da diese die Signalqualität
verschlechtern).
✓ Bei Gewitter sollten Sie Ihr Modem unbedingt von der Telefonleitung abtrennen und den
Netzstecker ziehen.
Sie können keine Verbindung zum Internet herstellen.
1. Die Daten Ihres Internetkontos sind noch nicht freigegeben.
a. Nachdem Sie sich online bei einem Internet-Dienstanbieter angemeldet haben, sollten Sie Ihren Computer neu
starten, um den Internet-Setup-Vorgang abzuschließen.
b. Wenn Sie Ihren Internetanschluss zum ersten Mal verwenden, wird Ihr Konto unter Umständen nicht akzeptiert.
Bei einigen Internet-Dienstanbietern dauert es etwas, bis Ihre Kontodaten verarbeitet sind. Sie sollten daher 30
Minuten warten, bevor Sie erneut versuchen, eine Verbindung zu diesem Dienst herzustellen.
2. Sie haben einen falschen Benutzernamen und/oder ein falsches Kennwort eingegeben.
a. Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen und das Kennwort. Geben Sie beides ggf. erneut ein.
b. Achten Sie auf die richtige Schreibweise (Groß-/Kleinschreibung und Zeichensetzung).
c. Überprüfen Sie die von Ihrem Internet-Dienstanbieter erhaltenen Anmelde- und Setup-Informationen.
3. Der angewählte Server ist ausgeschaltet.
Informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, wann der Dienst wieder verfügbar ist.
4. Ihre Interneteinstellungen (Browser, email oder Verbindung) haben sich eventuell geändert.
Bei Ihrer Anmeldung erhalten Sie von Ihrem Internet-Dienstanbieter im Allgemeinen verschiedene Informationen für den
Verbindungsaufbau (Benutzername, Kennwort, Server-Anschlussnummer, email-Adresse usw.). Überprüfen Sie Ihre
Interneteinstellungen mithilfe dieser Informationen und stellen Sie sie ggf. gemäß den Anweisungen wieder her.
5. Ihr Konto bei Ihrem Anbieter wurde geschlossen oder der Server ist nicht verfügbar.
Wenden Sie sich bitte an Ihren Internet-Dienstanbieter, um sich über die Zugangsbedingungen zu dessen Internet-Server
zu informieren.
6. Nach einem Umzug hat sich Ihr Telefonanschluss geändert.
a. Ändern Sie die Einstellungen, indem Sie auf Start >
Systemsteuerung klicken. Stellen Sie die Option Ansicht von:
auf Große Symbole und wählen Sie anschließend Telefon und
Modem.
b. Legen Sie Ihren neuen Ort und etwaige besondere Optionen für
Ihre Telefonleitung fest.
c. Klicken Sie auf OK.
d. Stellen Sie die Option Ansicht von: zurück auf Kategorie, wenn
Sie fertig sind.
7. Sie haben das Programm Wiederherstellungsverwaltung verwendet.
a. Wenn für die Internetverbindung die Installation von Software
notwendig ist, sollten Sie diese Software wieder installieren.
Sie verwenden ein DFÜ-Modem (optional)
1. Das Modem ist eventuell nicht korrekt angeschlossen.
Überprüfen Sie den Anschluss des Modemkabels am Computer und an der Telefonsteckdose.