Quick Start Guide

Helpdesk - 49
Sie können EMails weder empfangen noch senden.
1. Sie sind nicht mit dem Internet verbunden.
Um E-Mails senden und empfangen zu können, muss eine Verbindung zum Internet bestehen. Sehen Sie nach dem Symbol
für die Netzwerkverbindung unten rechts im Infobereich. Bitte lesen Sie den Abschnitt „Beim Surfen im Internet erhalten Sie
eine Fehlermeldung“ auf Seite 48.
2. Ihr Internet-Dienstanbieter oder der des Empfängers hat technische Probleme.
Probieren Sie es später noch einmal oder informieren Sie sich bei Ihrem Anbieter, wann der Dienst wieder verfügbar ist.
3. Die Verwendung verschiedener Anbieter oder email-Konten kann zu Problemen führen.
Überprüfen Sie, ob Sie den richtigen Anbieter für das Konto gewählt haben.
4. Die Einstellungen Ihres Internetkontos wurden geändert.
a. Trennen Sie die Internetverbindung: Schließen Sie Windows Mail sowie alle anderen geöffneten Anwendungen.
b. Überprüfen Sie Ihre Verbindungsinformationen (Benutzername, Kennwort, Server-Telefonnummer, email-Adresse
usw.) und stellen Sie die Interneteinstellungen gemäß den Anweisungen wieder her.
5. Nach dem Senden einer Nachricht erhalten Sie als Antwort eine Fehlermeldung.
a. Überprüfen Sie die korrekte Eingabe der email-Adresse.
b. Überprüfen Sie, ob die email-Adresse des Empfängers noch gültig ist.
Drucker
Ihr Computer wurd evtl. mit einem Drucker geliefert oder Sie haben einen solchen später separat
gekauft. Folgen Sie den Installationsanweisungen, die dem Drucker beigelegt sind.
Der Drucker funktioniert nicht.
Die nachstehenden Hinweise betreffen die häufigsten bei Druckern auftretenden Probleme. Spezielle Anweisungen
entnehmen Sie bitte dem Handbuch zu Ihrem Drucker. Falls Sie weiter gehende Unterstützung benötigen, wenden Sie sich an
den Hersteller des Druckers.
Problem/Fehler Lösung
Der Drucker ist AUS Schalten Sie den Drucker EIN.
Der Drucker ist offline Drücken Sie die Online-Taste am Drucker.
Der Drucker hat kein
Papier mehr
Füllen Sie Papier nach.
Es liegt ein Papierstau vor Informieren Sie sich anhand des Druckerhandbuchs über die Beseitigung von Papierstaus.
Der Drucker gibt eine
Fehlermeldung aus
Informieren Sie sich anhand des Druckerhandbuchs über den Umgang mit
Fehlermeldungen.
Der Drucker ist nicht
korrekt angeschlossen
Prüfen Sie, ob alle Kabel sicher an Drucker, Computer und Steckdose angeschlossen sind.
Verwenden Sie eine geerdete Steckdose (oder Steckerleiste). Denken Sie daran, Computer
und Drucker auszuschalten, bevor Sie Kabel abtrennen oder anschließen.
Der Drucker bekommt
keinen Strom
Schließen Sie den Drucker an einer anderen Steckdose an.
Starten Sie den Computer und den Drucker neu und versuchen Sie zu drucken, um
festzustellen, ob die alte Steckdose defekt war.
Das Druckerkabel ist
defekt
Falls Sie ein anderes Druckerkabel zur Verfügung haben, probieren Sie dieses aus, um
festzustellen, ob der Fehler beim Druckerkabel liegt.