Operation Manual

Helpdesk - 43
Das Windows-Desktop erscheint zwar, aber das Betriebssystem
ist instabil
Selbst wenn Ihr Computer erfolgreich hochfährt, kommen Sie nicht weiter und
können Ihre Programme nicht richtig verwenden. Stellen Sie sich die folgenden
Fragen und versuchen Sie, das Problem mit Hilfe der vorgeschlagenen Lösungen zu
beheben.
Haben Sie neue Software installiert?
Neu installierte Software kann unter Umständen einen Konflikt mit der
bestehenden Konfiguration verursachen. Sollte Ihr Computer nach dem Installieren neuer Programme nicht mehr korrekt
funktionieren, versuchen Sie, diese wieder zu deinstallieren.
Klicken Sie auf Start > Systemsteuerung > Programme > Programme und Funktionen.
Haben Sie ein merkwürdiges Verhalten Ihres Internetbrowsers oder email-Programms
bemerkt?
Die meisten Probleme, die Ihre Internetanwendungen und eventuell sogar Ihr gesamtes Betriebssystem betreffen, werden
von bösartiger Software verursacht, die bei bestehender Internetverbindung auf Ihr System gelangt. Um zu überprüfen, ob
Ihr Computer infiziert ist, führen Sie Ihre Antivirus- und Antispyware-Programme aus. Damit dies wirksam erfolgt, müssen
diese Programme auf dem neuesten Stand sein. Mehr darüber, wie Sie Ihren Computer schützen können, finden Sie im
Kapitel „Sicherheit“ (Seite 33).
Aktualisieren Sie Ihre Systemdateien mit Windows Update.
Windows Update ist ein Katalog von Objekten wie Treibern, Sicherheitsprogrammen, wichtigen Updates, aktuellen
Hilfedateien und Internetprodukten, den Sie herunterladen können, damit Ihr Computer störungsfrei läuft und stets auf
dem neuesten Stand ist.
1. Klicken Sie nacheinander auf Start > Alle Programme > Windows-Update.
2. Wählen Sie Nach Updates suchen und Ja, wenn Sie aufgefordert werden, erforderliche Software oder Gerätetreiber
zu installieren.
Haben Sie neue Hardware installiert?
Windows erkennt im Allgemeinen automatisch neu installierte Hardwarekomponenten und kopiert daraufhin die zum
Betrieb erforderlichen Dateien auf Ihren Computer. Bei diesem Vorgang werden die Systemdateien des Computers
modifiziert, was teilweise zu Konflikten mit Windows führen kann.
Geräte-Manager
1. Öffnen Sie den Geräte-Manager (Start > Systemsteuerung > System und
Sicherheit > Geräte-Manager). Hiermit können Sie den Status Ihrer
Hardwaregeräte überprüfen.
2. Falls Sie ein „!“ oder „?“ vor einem Gerätenamen sehen, kann es helfen, zu einer
früheren Version des betreffenden Treibers zurückzukehren.
1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Gerät und wählen Sie
Eigenschaften.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Treiber und wählen Sie Vorheriger Treiber.