Quick Start Guide

Helpdesk - 39
Ontkoppel randapparatuur of verwijder deze:
Een defect toestel kan in bepaalde situaties ervoor zorgen dat het systeem niet opstart.
Randapparatuur verwijderen
Deze toestellen zijn onder andere printers, scanners, modems, enz.
1. Ontkoppel alle randapparatuur van uw computer, behalve het beeldscherm en het toetsenbord.
2. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.
3. Als dat niet het geval is, start u de computer opnieuw op zonder het toetsenbord en de muis. Als het probleem nu is
opgelost, verzoeken wij u contact op te nemen met het Customer Contact Center om de oplossing door te geven.
Extra interne hardware verwijderen
Interne hardware is onderdelen als extra geheugen, een netwerkkaart, enz.
1. Verwijder eventuele interne hardware die u hebt toegevoegd. Als u hardware door iemand anders hebt laten installeren, is
het verstandig het apparaat ook door dat bedrijf of die leverancier te laten verwijderen.
2. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.
Raadpleeg InfoCentre om meer te weten te komen over uw computer. Vergeet niet de updates voor InfoCentre te
downloaden!
Afhankelijk van de garantievoorwaarden is het mogelijk niet toegestaan de computerkast zelf te openen. Kijk voor meer
informatie in het Garantie- en Serviceblad (indien geleverd) voordat u verder gaat.
Als u zeker weet dat u verder wilt gaan, raakt u eerst de vloer aan ter voorkoming van schade ten gevolge van
elektrostatische ontlading en haalt u de stekker uit het stopcontact voordat u de systeemkast gaat openen.
Controleer de USB-poorten.
Wanneer de USB-poort op het voorpaneel van de systeemkast beschadigd is (bijvoorbeeld omdat een USB-stekker er
verkeerd om is ingestoken), kan dit kortsluiting in de computer veroorzaken, waardoor deze niet meer opstart.
1. U kunt vaststellen welke USB-poort het probleem veroorzaakt door de USB-kabel los te koppelen van het moederbord.
Doe dit alleen als de garantievoorwaarden dit toestaan en als u eerder een dergelijke handeling hebt uitgevoerd.
2. Start de computer opnieuw op en kijk of het probleem is opgelost.
3. Als dat het geval is, kunt u het probleem oplossen door de USB-aansluiting van het moederbord te vervangen.
De computer loopt vast bij het logo van Packard Bell
Tijdens het opstarten van de computer wordt er eerst een zelftest uitgevoerd om de
werking van alle onderdelen te controleren. Als de test zonder problemen wordt
voltooid, hoort u een kort geluidssignaal en wordt de computer normaal opgestart.
Als de test echter mislukt, kan de computer blijven hangen wanneer het logo van
Packard Bell verschijnt.
Start de computer opnieuw op
Druk op ESC-toets terwijl de computer opstart, om details te zien.
Herstel de standaardinstellingen van het BIOS.
Druk tijdens het opstarten op Del om naar het BIOS te gaan. Het BIOS bestuurt de hardware van uw computer. Ga alleen
naar het BIOS als u een ervaren gebruiker bent of wanneer u dit wordt gevraagd door een gekwalificeerde technicus.
1. Gebruik de pijltoetsen of de muis (indien beschikbaar) om in het bovenste menu de optie Exit te selecteren.
2. Selecteer Default Values in het menu en druk op Enter. Klik op OK om uw keuze te bevestigen.
3. Selecteer Save Changes and Exit en druk op Enter. Klik op OK om uw keuze te bevestigen.
4. De computer wordt automatisch opnieuw gestart.