User`s guide

54 - Packard Bell Limited Warranty
 Серийный номер Системы (вписан в Гарантийную карту; также его можно найти на обратной
или боковой стороне компютера). Серийный номер содержит 22 знака. Данный серийный
номер важен для предоставления необходимого обслуживания и ДОЛЖЕН указываться при всех
контактах с персоналом компании Packard Bell.
 Версию операционной системы, установленной на Системе.
 Подробные сведения о любых изменениях в программном и аппаратном обеспечении,
внесенных в Систему.
 Убедиться, что неполадка не вызвана программным или аппаратным обеспечением сторонних
производителей.
 Точное описание всех сообщений о сбоях.
 При контакте по телефону поместите Систему перед собой и включите ее (если это возможно).
Представитель Центра обслуживания клиентов окажет услуги и поддержку по диагностике и
возможному устранению неисправности по телефону. Если неполадку нельзя устранить в результате
телефонной консультации, компания Packard Bell отремонтирует Систему согласно уровню его
обслуживания.
Перед любым ремонтом Покупателю следует убедиться в следующем.
 Сделана ли резервная копия данных, хранящихся на Системе.
 Все ли компоненты программного обеспечения и оборудования, поставляемые не компанией
Packard Bell, удалены с Системы.
Компания Packard Bell оставляет за собой право взимать оплату за детали и труд специалистов, а
также транспортировку в случае, если компания Packard Bell не обнаружит брака или неполадок в
Системе, если Покупатель не выполнил одно из условий, приведенных в данном разделе, или если
брак появился по вине Покупателя (например, вследствие небрежного обращения или
ненадлежащего использования).
Е. Ремонт у авторизованного поставщика услуг
Если по мнению представителя Центра обслуживания клиентов для устранения неисправности
Системы необходим ремонт у авторизованного поставщика услуг , компания Packard Bell
отремонтирует или заменит Систему в соответствии с решением представителя Центра
обслуживания клиентов ПРИ СЛЕДУЮЩИХ УСЛОВИЯХ :
 У Покупателя имеется в наличии оригинальная Гарантийная карта, полностью и правильно
заполненная.
 У Покупателя имеется в наличии оригинал документа, подтверждающего покупку Системы.
 Покупатель соблюдал все процедуры, установленные в данной Гарантии.
 Покупатель удалил все компоненты программного обеспечения и оборудования, поставляемые не
компанией Packard Bell.
 При наличии пароля на вход в BIOS или в систему Покупатель удалил его или сообщил
необходимую информацию о паролях специалистам авторизованного поставщика услуг.
Представитель службы технической поддержки проконсультирует Покупателя о том, какие действия
необходимо выполнить, чтобы получить обслуживание и поддержку.
Ремонт Системы может потребовать форматирования жесткого диска, что приведет к потере
хранящихся на нем данных. Поэтому необходимо соблюдать правила, приведенные в разделе Г. выше.
Если оговоренные условия работы службы технической поддержки подразумевают отправку
Системы, Покупатель должен надежно упаковать Систему в фабричную или аналогичную упаковку и
вложить копию документа, подтверждающего покупку, и другие соответствующие документы, а
также подробное описание неполадок Системы. Покупатель несет ответственность за качество
упаковки и безопасность устройства. В случае повреждений, связанных с низким качеством
упаковки, с Покупателя будет взыскана стоимость ремонта.
Ж. Передача гарантии
В случае смены собственника Системы данная Гарантия передается вместе с Системой.
Внимание.
Новый пользователь получает право использования Гарантии в течение оставшегося
Гарантийного срока на Систему при выполнении двух условий:
 Оригинал документа, подтверждающего покупку Системы, и оригинальная Гарантийная карта
должны находиться у нового пользователя.
 Подробные сведения о смене собственника Системы должны быть отправлены в компанию
Packard Bell по адресу, указанному в Гарантийной карте.