Operation Manual

22
Eerste hulp bij installeren
Enkele tips om eventuele problemen tijdens de
installatie meteen op te lossen:
1. Uw scherm blijft langer dan 20 minuten hangen.
Bel dan onze klantenservice (zie beneden).
Houd uw klantnummer bij de hand en volg de
instructies.
2. De mediabox geeft ‘Init’ weer op het display.
Hier zijn drie mogelijke oorzaken:
- Uw HDMI- of scart kabel is niet goed aangesloten.
- Uw televisie staat niet op het juiste kanaal.
Zorg ervoor dat het juiste kanaal geselecteerd
is; voor HD-ontvangst moet het HDMI-kanaal
geselecteerd zijn, anders het scartkanaal.
- Uw televisie pakt het signaal van de mediabox
niet op. Houd 30 seconden de UPC-knop op uw
afstandsbediening ingedrukt.
3. U heeft blokkerig beeld of UPC On Demand
reageert niet.
Loop de bekabeling goed na en maak deze waar
nodig in orde. In de gids ‘Ongestoord genieten
van het beste beeld en geluid’ ziet u hoe u dit
het beste kunt doen. Gebruik de materialen uit
het UPC-installatiepakket.
4. U heeft het verkeerde beeldformaat.
Ga naar instellingen en pas het formaat van het
beeld aan uw tv-scherm aan, bijvoorbeeld naar
breedbeeld.
Lukt het u nog steeds niet om digitale televisie te
kijken met een perfect beeld en geluid? Neem dan
contact op met onze klantenservice.
Bent u telefonieabonnee van UPC, dan belt u ons
gratis vanaf uw vaste telefoon via nummer 1200
of anders 0900 15 80 (€ 0,10 per minuut). Onze
technische dienst is 7 dagen per week bereikbaar
van 08.00 tot 22.00 uur.