Safety Information

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• Para prevenir daños y lesiones, no golpee, presione, sacuda ni deje caer el
teléfono.
• El cargador no es resistente al agua. No use estos dispositivos en el baño ni otras
zonas de alta temperatura, mucha humedad o polvo; evite la lluvia.
• No retire la tarjeta SIM mientras el teléfono está transmitiendo datos o guardando
información.
• Mantenga el teléfono fuera del alcance de los niños para prevenir lesiones o
daños materiales.
Información de garantía del dispositivo OnePlus
Los dispositivos OnePlus adquiridos en oneplus.com o en canales de venta
autorizados incluyen una garantía limitada. La duración de esta garantía depende
del país y la región de compra original, y solo puede reclamarse dentro de ese
país o región. A menos que se especifique lo contrario, esta garantía cubre los
componentes de hardware del producto según fueron suministrados originalmente,
y no cubre, o cubre parcialmente, software, artículos consumibles o accesorios,
aunque estén embalados junto con el producto o se vendan con él. La garantía
limitada solo cubre los defectos de funcionamiento provocados por mano de obra
o materiales de fabricación. Para obtener más detalles, contacte con Atención al
cliente de OnePlus en oneplus.com/support
La garantía limitada no cubre en los siguientes casos (solo para
México):
1. Cuando el producto se haya usado en condiciones distintas a las normales.
2. Cuando el producto no se haya usado de acuerdo con las instrucciones de uso
que le acompañan.
3. Cuando el producto haya sido alterado o reparado por personas no
autorizadas por el fabricante, importador o comerciante nacional responsable
correspondiente.
Política de devoluciones (solo para América del Norte y
Europa)
Esta política solo se aplica a los productos adquiridos en el sitio web oficial de
OnePlus, www.oneplus.com, o en una tienda exclusiva de OnePlus (si la hubiere).
En el caso de cualquier producto no adquirido en el sitio oficial de OnePlus o en
una tienda exclusiva de OnePlus, puede consultar la política de devoluciones del
vendedor original.
Los teléfonos y los accesorios de OnePlus están hechos de acuerdo con los más
altos estándares y se someten a pruebas rigurosas. Si no está satisfecho con su
producto OnePlus por cualquier motivo, puede solicitar una devolución en los 15 días
calendario posteriores a la entrega.
Una vez aprobada la solicitud de devolución y recibido el producto, realizaremos
una inspección estándar. Si el producto supera la inspección, le enviaremos un
reembolso. El reembolso no incluirá ninguno de los gastos de envío y tramitación del
proceso de devolución.
No se aceptará ninguna solicitud de devolución realizada fuera de este periodo
de 15 días. También podemos optar por no aceptar devoluciones en las siguientes
circunstancias:
1. Defectos o daños provocados por uso indebido, negligencia, daño físico,
alteraciones, ajustes incorrectos, desgaste normal o instalación incorrecta luego
de la compra.
2. Fluctuaciones de precio como único motivo para la devolución.
3. Contratos personalizados con el cliente. De acuerdo con la Ley de Derechos
del Consumidor de 2015 del Reino Unido, todos los bienes que no (1) tengan una
calidad satisfactoria; (2) sean aptos para el fin previsto; o (3) no coincidan con su
descripción, pueden devolverse sin cargo en los 30 días posteriores a la entrega.
Junto con su dispositivo, envíe un ticket donde se describa el problema. Para
poder acceder a un reembolso, debe contactar con nosotros en un lapso de
30 días y describir en detalle el motivo por el cual los bienes eran defectuosos,
estaban dañados o eran materialmente diferentes a su descripción. Podemos
optar por no aceptar devoluciones en cualquiera de las circunstancias
mencionadas anteriormente. En todos los casos, inspeccionaremos el producto
y verificaremos la falla. Para poder acceder a un reemplazo o un reembolso, el
dispositivo debe estar "como nuevo", y el paquete debe incluir todo el contenido