Operation Manual

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7. Fehlerbeseitigung
Probleme beim Google Cloud Print
• Die Maschine kann nicht in Google Cloud Print registriert werden.
• Drucken nicht möglich.
• Die Registrierung wird immer noch auf dem Management-Bildschirm
angezeigt, obwohl das Gerät von Google Cloud Print entfernt wurde.
• Die Registrierung wird immer noch auf dem Gerät angezeigt, obwohl das
Gerät von Google Cloud Print entfernt wurde.
• Ein Fehler wird auf dem Bedienfeld angezeigt.
Beim Auftreten eines Fehlers wird der Fehlercode (8-stellig, alphanumerisch) auf
dem Bedienfelde des Gerätes angezeigt. Prüfen Sie die ersten 3 Zeichen oder die
letzten beiden Zahlen des Fehlercodes und folgend Sie der Prozedur in der
Fehercode-Liste.
• Fehlercodeliste
Ein "x" in der Fehlercodeliste kann ein beliebiges alphanumerisches Zeichen sein.
Zu überprüfender Punkt Lösung Referenz
Ist die Maschine an ein Netzwerk
angeschlossen?
Führen Sie die Registrierung erneut
von Beginn an aus.
Einstellung Google Cloud Print
Zu überprüfender Punkt Lösung Referenz
Ist das Gerät korrekt in Google Cloud
Print registriert?
Registrieren Sie das Gerät korrekt in
Google Cloud Print.
Google Cloud Print
Registrierungen überprüfen
Einstellung Google Cloud Print
Liegt ein Fehler im
Verbindungsstatus des Geräts vor?
Öffnen Sie die Website des Geräts
und überprüfen Sie die Verbindung
nach der nachfolgenden Prozedur.
Wählen Sie [Admin Setup] > [View
Information] > [Network] > [Google
Cloud Print] und überprüfen Sie dann
[XMPP Status] und [HTTP Status].
Wenn [Fehler (Fehlercode)]
angezeigt wird beziehen Sie sich
bitte auf "Fehlercode wird angezeigt"
in diesem Abschnitt.
-
Verwenden Sie ein internes
Unternehmensnetzwerk?
Überprüfen Sie, ob der XMPP-Port
(5222) geöffnet ist.
Für weitere Details zum Netzwerk
wenden Sie sich bitte an Ihren
Netzwerkadministrator.
-
Zu überprüfender Punkt Lösung Referenz
Heben Sie die Informationen über die
Registrierung gelöscht, während das
Gerät mit dem Netzwerk verbunden
war?
Löschen Sie das Gerät auf dem
Management-Bildschirm von Google
Cloud Print.
Überprüfen, ob der
Löschvorgang erfolgreich war
Zu überprüfender Punkt Lösung Referenz
Löschen Sie das Gerät vom
Management-Bildschirm von Google
Cloud Print gelöscht.
Löschen Sie die Informationen über
die Registrierung vom Bedienfeld des
Geräts.
Überprüfen, ob der
Löschvorgang erfolgreich war
Fehlercode Lösung Referenz
00000000 Das Gerät arbeitet normal. -
10axxx13 Verbindungsfehler mit dem HTTP-
Server (Server-
Authentifizierungsfehler).
Besuchen Sie die Website des
Geräts (http://(IP-Adresse Ihres
Geräts) und überprüfen SIe die
importierte CA-Lizenz. Alternativ
aktualisieren Sie die Firmware.
Importieren der CA-Lizenzen
des Proxy-Servers
10bxxx13
10cxxx13
10axxx16 Verbindungsfehler mit dem Proxy-
Server (Server-
Authentifizierungsfehler).
Besuchen Sie die Website des
Geräts (http://(IP-Adresse Ihres
Geräts) und überprüfen SIe die
importierte CA-Lizenz. Alternativ
aktualisieren Sie die Firmware.
Importieren der CA-Lizenzen
des Proxy-Servers
10bxxx16
10cxxx16
103xxx83 Verbindungsfehler mit dem XMPP -
Server (Server-
Authentifizierungsfehler).
Besuchen Sie die Website des
Geräts (http://(IP-Adresse Ihres
Geräts) und überprüfen SIe die
importierte CA-Lizenz. Alternativ
aktualisieren Sie die Firmware.
Importieren der CA-Lizenzen
des Proxy-Servers
10bxxx83