Operation Manual

13
Probleemoplossing Fax/Scan-functie
13-4 CS 193/173/163
13.1.2 Internetfax/IP-adres fax/netwerkfax/scanverzending
(E-mail/SMB/FTP/WebDAV/Webservice)
!
Detail
Zal als het scherm met het verzendresultaat of de resultatenkolom op het scherm Activiteitenrapport
"----" aangeeft, zal het e-mailbericht mogelijk niet bij de ontvanger worden afgeleverd vanwege een
probleem in een internetpad. "---" wordt weergegeven op het scherm met de verzendresultaten en een
activiteitenrapport geeft aan dat het bericht op de server is aangekomen. Als de machine een MDN
(message disposition notification) weergeeft, verschijnt "OK" in het scherm met de verzendresultaten
of in de resultatenkolom van het Activiteitenrapport. Gebruik de G3-faxfunctie om belangrijke informatie
te ontvangen.
Controlepunt Actie
Is de grootte van het te verzenden
e-mailbericht groter dan de capaci-
teit van de SMTP-server?
Wanneer de capaciteit van de SMTP-server is opgegeven, treedt er een fout
op en mislukt de verzending als die waarde is overschreden. Raadpleeg de
handleiding – Netwerkbeheerder voor meer informatie over de instellingen van
de SMTP-servercapaciteit.
Is de verzendprocedure correct? Controleer de verzendprocedure en probeer het opnieuw. Zie "Bewerkings-
stroom" op pagina 5-3 voor meer informatie over het verzenden.
Zijn de netwerkinstellingen en de
verbinding juist?
Controleer of de netwerkinstellingen en de verbinding correct zijn. Raadpleeg
de handleiding – Netwerkbeheerder voor meer informatie over de netwerkin-
stellingen.
Is het e-mailadres van de machine
opgegeven?
Controleer het e-mailadres van de machine en geef het adres op indien dat no-
dig is. Raadpleeg de handleiding – Netwerkbeheerder voor meer informatie
over het opgeven van het e-mailadres van deze machine.
Zijn alle kabels correct aangesloten? Controleer of de netwerkkabel, de modulaire kabel en de SIP-faxadapter cor-
rect zijn aangesloten.
Zijn het faxnummer en het adres van
de ontvanger juist? Zijn het adres
voor Verkort kiezen en het program-
ma-adres correct geregistreerd?
Soms worden een verkeerd adres geregistreerd voor Verkort kiezen of voor het
programma, zodat een probleem ontstaat wanneer het wordt gebruikt. Con-
troleer of de adressen correct zijn geregistreerd. Druk bijvoorbeeld een adres-
boeklijst af om te controleren of de geregistreerde nummers correct zijn.
Is de kant van de ontvanger vrij van
problemen?
Controleer op problemen op de machine van de ontvanger, zoals een uitge-
schakelde fax en een lege papierlade. Bel bijvoorbeeld de ontvanger en con-
troleer dit.