User guide

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Contents
P0937240 03.1
Transfer external calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 65
Cancel a transfer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Transfer prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66
Camp-on . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67
Call Park . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Park a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Retrieve a parked call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 68
Call park prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Callback . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69
Managing system-wide calls using SWCA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 70
Programming SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 71
How SWCA works in a call group . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72
Parking and retrieving calls on SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73
Manually associating a call . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Parking a call to an SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 74
Retrieving a parked call from a SWCA key . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Call interactions with SWCA controls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Transferring calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Conference calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75
Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Auto-Hold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
NetVision telephone interactions with SWCA keys . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
Chapter 6
Forward your calls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Cancel Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Override Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77
Call Foward prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Programming Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 78
Call Forward and voice mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Line redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79
Allowing a telephone to redirect lines. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Turning the redirect ring on or off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
How Line Redirection is different from Call Forward . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Turn on Line Redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80
Cancel Line Redirection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
Line Redirection prompts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
DND on Busy . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82
Allowing DND . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 83