User Manual

de serie del Producto, y (iii) una descripción del defecto, si procede. Una vez verificado que usted tiene derecho a la
6. Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje Obligatorio
B. Espere 30 días. El grupo Segway revisará su Notificación de Reclamación en un plazo de treinta (30) días a partir
de la fecha en que Segway reciba su Notificación de Conflicto. Si usted no ha tenido noticias de Segway dentro
del plazo de treinta (30) días a partir de la recepción de su Notificación de Reclamación, usted puede proceder a
presentar un procedimiento de arbitraje contra el Grupo Segway. Si Segway le presenta por escrito una oferta de
conciliación, debe conservar esta oferta de conciliación porque en caso de arbitraje se requerirá que el grupo
Segway y usted exhiban esta oferta de conciliación al mediador. Sin perjuicio de lo anterior, esa oferta, si la
hubiere, no se exhibirá al mediador hasta después de que decida sobre la pertinencia de su demanda.
C. Complete una Demanda de Arbitraje. Usted puede iniciar el procedimiento de arbitraje completando una
Demanda de Arbitraje que incluya una declaración básica de (i) los nombres, direcciones y números de teléfono
de las partes involucradas; (ii) su descripción de la reclamación; y (iii) una declaración breve detallando por qué
tiene derecho a una reparación.
D. Envíe al Grupo Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje. Puede enviar al grupo
Segway y/o a los concesionarios de Segway su Demanda de Arbitraje a la siguiente dirección: Atención:
Disputes, Segway Inc., 14 Technology Drive, Bedford, NH 03110, Inglaterra. Por favor conserve una copia de la
notificación para sus archivos.
E. Envíe a AAA dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. La Demanda de Arbitraje incluye la dirección a la que
debe enviar dos (2) copias de su Demanda de Arbitraje. Su dirección actual es: AAA Case Filing Services, 1101
Laurel Oak Road, Suite 100, Voorhees, NJ 08043, Estados Unidos, sujeta a enmiendas y/o actualizaciones por
parte de AAA. También debe incluir una copia de esta póliza de garantía y la tasa de solicitud correspondiente. El
grupo Segway le rembolsará esta tasa de solicitud. Si usted no puede pagar la tasa de solicitud, póngase en
contacto con Segway, y Segway pagará la tasa por usted si en su reclamación pide una reparación menor de
$75.000. La AAA cuenta con la opción de presentación en línea, que puede encontrar en su sitio web:
www.adr.org.
F. Designación de árbitro por parte de la AAA. Si ninguna reclamación del arbitraje excede de $75.000, la AAA
designará un árbitro y notificará a usted y al Grupo Segway el nombre del árbitro y la cualificación del mismo. La
AAA exige que todos los árbitros comprueben si mantienen alguna relación en el pasado o presente con las
partes, posibles testigos y los abogados de ambas partes. Si el árbitro mantiene alguna relación de este tipo, la
AAA lo comunicará al grupo Segway y a usted. Si usted o el grupo Segway objetan sobre la elección del árbitro
realizada por la AAA, tendrán siete (7) días para informar a la AAA.
G. Elija la audiencia que le gustaría. A menos que usted y el grupo Segway acuerden celebrar las audiencias de
arbitraje en otro lugar, el arbitraje se realizará en la provincia (o la localidad) en la que compró el Producto. Si su
reclamación asciende a $10.000 o menos, usted puede elegir si quiere que la audiencia se celebre por teléfono o
en persona. En caso contrario, puede optar por celebrar todo el arbitraje a través de correspondencia escrita con
el árbitro, sin incluir una audiencia interactiva. Una vez que la AAA ha comenzado el arbitraje, usted tiene diez
(10) días para informar a la AAA sobre su opción de audiencia. Si usted no elige, la AAA celebrará el arbitraje por
correspondencia escrita sin audiencia interactiva. Si su reclamación excede de $10.000, el derecho a audiencia
se determinará según las reglas de la AAA. Esas reglas actualmente disponen una audiencia en persona si su
reclamación sobrepasa $10.000, pero usted y el Grupo Segway pueden acordar si esa audiencia se va a celebrar
en persona o por teléfono, o si es mejor realizarla por escrito.
H. Decisión del Árbitro. En un plazo de catorce (14) días desde la finalización de la audiencia en persona o por
teléfono, o desde la presentación de toda la argumentación por escrito al árbitro, si ha elegido que se realice el
arbitraje por correspondencia escrita, el árbitro emitirá una decisión por escrito. Esa decisión incluirá las
averiguaciones y conclusiones esenciales en las cuales el árbitro ha fundamentado su laudo. El Grupo Segway
responderá inmediatamente al árbitro, notificándole si y en qué medida el grupo Segway asume su conformidad
con la decisión, cumpliendo las obligaciones que han acordado respetar. Cualquier decisión del árbitro puede ser
utilizada por cualquiera de las partes sin importar el motivo.
I. Las partes acuerdan mantener estrictamente confidencial cualquier conducta, comunicación, y la información
divulgada y/o comunicada a la otra parte bajo la Sección 6 (Reclamaciones, Resolución de Conflictos y Arbitraje
Obligatorio), incluyendo pero no limitado a la existencia de resolución de conflictos, mediación (si las partes
acuerdan llevar a cabo la mediación), solución, arbitraje, procedimientos arbitrales, presentaciones hechas por
las partes y las decisiones tomadas por el tribunal arbitral, incluyendo sus laudos en la medida que no sean ya de
dominio público, excepto en procedimientos judiciales relacionados con el laudo o cuando sea requerido por la
legislación en vigor.
7. Beneficiario de terceros previsto
Si una persona física recibe el Producto como regalo del comprador original del Producto y esta persona no es parte
de este Acuerdo, esta persona es un tercero beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo. Si una persona física se
encuentra en la familia o el hogar del comprador del Producto, es razonable esperar que dicha persona pueda usar,
consumir o verse afectada por el Producto. Esta persona no es parte en este Acuerdo. Esta persona es un tercero
beneficiario previsto en virtud de este Acuerdo.