User's Manual

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D6200 WiFi Modem Router
Chapter 10 Troubleshooting
Quick Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Sequence to Restart Your Network . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Check Ethernet Cable Connections . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Wireless Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 131
Network Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .131
Troubleshoot with the LEDs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Power LED Is Off or Blinking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Power LED Stays Red . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
LEDs Never Turn Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132
Internet or Ethernet Port LEDs Are Off. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
Wireless LEDs Are Off . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .133
The Push 'N' Connect (WPS) Button Blinks Green . . . . . . . . . . . . . . . 133
Cannot Log In to the Router . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Cannot Access the Internet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 134
Troubleshoot PPPoE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .136
Troubleshoot Internet Browsing . . . . . . . . . .
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Changes Not Saved . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Incorrect Date or Time . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .137
Wireless Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Wireless Signal Strength . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Restore the Factory Settings and Password . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Troubleshoot Your Netw
ork Using the Ping Utility . . . . . . . . . . . . . . . . . . 138
Test the LAN Path to Your Router . . . . . .
. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .138
Test the Path from Your C
omputer to a Remote Device . . . . . . . . . . . 139
Appendix A Supplemental Information
Factory Settings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 141
Technical Specifications. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Appendix B Notification of Compliance
Index