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Fehlersuche
DE
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LED Status
Problem Mögliche Ursachen Lösungen
Aus Mein Produkt
startet nicht.
Der Si-
cherungsschalter
ist aus.
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Das Stromkabel ist
falsch verkabelt.
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 3)
Die Sicherung ist
durchgebrannt
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 1-LOW stehen. (Siehe
Schritt 8) Ersetzen Sie die interne Si-
cherung der Smarten Videotürklingel durch
die mitgelieferte Zusatzsicherung. (Siehe
Abschnitt zum Ersetzen von Sicherungen).
Grünes
Licht
Mein Gong
ertönt nicht.
Das Stromkabel ist
falsch verkabelt.
Schalten Sie den Sicherungsschalter ein.
Überprüfen Sie die Kabelverbindungen.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 3)
Rotes
Licht
Mein Produkt
antwortet
nicht.
Das Gong-Modul ist
falsch verkabelt.
Überprüfen Sie die Kabelverbindun-
gen Ihres Gong-Moduls. Benutzen Sie
Wago-Reihenklammen, falls notwendig.
Schalten Sie zuerst den Strom ab. (Gehen
Sie zurück zu Schritt 5)
Die Installation ist
festgefahren. (Nur
230V)
Schalten Sie den Strom ab für 2 Minuten.
Stellen Sie die Gong-Modul-Selektoren auf
1-HIGH. Gehen Sie zurück zu Schritt 24.
Der Transformator
nicht leistungsfähig
genug.
Ersetzen Sie den Transformator durch
einen leistungsfähigeren.
Blaues
Aufglühen
Die
elektrische
Installation ist
festgefahren.
Das Gong-Modul ist
falsch konfiguriert.
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 1-HIGH stehen. (Siehe
Schritt 26)
Violettes
Aufglühen
Die
elektrische
Installation ist
festgefahren.
Das Gong-Modul ist
falsch konfiguriert.
Stellen Sie sicher, dass die Schieber Ihres
Gong-Moduls auf 2-LOW stehen. (Siehe
Schritt 26)
Oranges
Aufglühen
Mein Produkt
antwortet
nicht.
Das Niveau
der internen
Backup-Stromver-
sorgung ist niedrig.
Belassen Sie die Smarte Videotürklingel an
der Wandhalterung.
Weißes
Aufglühen
Mein Produkt
ist in der App
nicht sichtbar.
Die Installation ist
unvollständig.
Konfigurieren Sie Ihr Produkt mit Ihrem
Smartphone. (Siehe Schritt 28)
Gelbes
Blinken
Mein Produkt
ist in der App
nicht sichtbar.
Das Produkt konnte
die Verbindung zum
Internet-Router nicht
herstellen.
Stellen Sie sicher, dass Sie das richtige
WLAN-Passwort eingegeben haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie an Ihrer Tür
WLAN-Empfang haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie über ein 2,4
GHz WLAN-Netzwerk verfügen.
Stellen Sie sicher, dass Ihr Internet-Router
das Produkt nicht auf die schwarze Liste
(Blacklist) gesetzt hat.
Rotes
Blinken
Mein Produkt
ist in der App
nicht sichtbar.
Zeitüberschreitung
bei der Produktkonfi-
guration.
Drücken Sie den Türklingelknopf, bis die
LED weiß aufglüht und fahren Sie dann mit
der Installation der App fort.
Solución de problemas
ES
Para obtener más detalles, visita el Centro de ayuda de Netatmo en la dirección helpcenter.netatmo.com
Estado
del LED
Problema Causas posibles Causas posibles
Apaga-
do
Mi producto
no se
enciende.
La alimentación
eléctrica está des-
conectada.
Vuelve a conectar la alimentación
eléctrica.
El cableado del
circuito está mal.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
El fusible está
fundido.
Asegúrate de que los selectores de tu
módulo de campanilla estén en posición
1-LOW. (Ver etapa 8) Reemplaza el fusible
interno del Timbre con Vídeo Inteligente
con el fusible adicional provisto. (Ver la
sección Reemplazo de fusible)
Verde
fijo
Mi campanilla
no suena.
El cableado del
circuito está mal.
Verifica las conexiones de los cables.
Primero corta la corriente. (Vuelve a la
etapa 3)
Rojo fijo Mi producto
no responde.
El cableado del mó
-
dulo de campanilla
está mal.
Verifica las conexiones de los cables
en tu módulo de campanilla. Utiliza
wagos de ser necesario. Primero corta la
corriente. (Vuelve a la etapa 5)
Instalación
bloqueada.
(230V solamente)
Corta la corriente durante 2 minutos. Pon
los selectores del módulo de campanilla
en la posición 1-HIGH. Luego vuelve a
la etapa 24.
El transformador
no tiene potencia
suficiente.
Reemplaza tu transformador por uno
más potente.
Azul
parpa
-
deante
Instalación
eléctrica
bloqueada.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 1 - HIGH.
(Ver etapa 26)
Morado
parpa
-
deante
Instalación
eléctrica
bloqueada.
La configuración del
módulo de campa-
nilla está mal.
Asegúrate de que los selectores de tu
campanilla estén en la posición 2 - LOW.
(Ver etapa 26)
Naranja
parpa
-
deante
Mi producto
no responde.
Fuente de alimenta-
ción interna baja.
Deja el Timbre con Vídeo Inteligente
alimentado en su soporte mural.
Blanco
parpa-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
Instalación incom-
pleta.
Configura tu producto con tu smart-
phone. (Ver etapa 28)
Amarillo
parpa
-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
El producto no logró
conectarse con el
router de internet.
Asegúrate de haber ingresado correcta-
mente la contraseña Wi-Fi.
Asegúrate de que tienes recepción Wi-Fi
en tu puerta.
Asegúrate de que tienes una red Wi-Fi
de 2.4GHz.
Asegúrate de que tu router de internet
no esté filtrando el producto.
Rojo
parpa
-
deante
Mi producto
no está
visible en la
aplicación.
Plazo de conexión
expirado.
Pulsa el botón de timbre hasta que veas
la LED parpadear con luz blanca y conti-
nua la instalación en la aplicación.