User manual

8 Support
8.1 Knowledge Base / Online-Support / Readme
Um die Knowledge Base bzw. den Online-Support zu öffnen:
►
Öffnen Sie das Service Center und klicken Sie auf den Button Support in der oberen
rechten Ecke. Hier finden Sie direkte Links zur Native Instruments Knowledge Base und
zum Online-Hilfeformular.
Die Online Knowledge Base enthält viele nützliche Informationen über Ihr Native Instruments
Produkt und kann Ihnen bei der Lösung möglicher Probleme behilflich sein, wenn Sie mit die-
sem Produkt arbeiten.
Wenn keiner der Einträge der Knowledge Base mit Ihrem Problem übereinstimmt oder die ge-
fundenen Treffer Ihr Problem nicht lösen können, haben Sie die Möglichkeit über das Online-
Hilfeformular mit dem technischen Support von Native Instruments in Kontakt treten zu kön-
nen. Das Hilfeformular fragt zunächst Informationen zu Ihrer Hard- und Software ab. Diese In-
formationen sind wichtig, um Sie bei Schwierigkeiten optimal beraten zu können.
Wenn Sie mit dem Native-Instruments-Support-Team sprechen, denken Sie bitte daran: je
mehr wir über Ihre Hardware, Ihr Betriebssystem und die Software-Version wissen, desto bes-
ser können wir Ihnen bei Ihrem Problem helfen. Ihre Beschreibung sollte die folgenden Anga-
ben enthalten:
▪ Wie das Problem reproduziert werden kann
▪ Was Sie bereits unternommen haben, um das Problem zu lösen
▪ Eine Beschreibung Ihres Setups, inklusive aller Hardware
▪ Das exakte Modell und die technischen Daten Ihres Computers
Wenn Sie eine neue Software-Version oder ein Software-Update installieren, informiert Sie eine
Readme-Datei über die Neuigkeiten und neue Programmfunktionen, die noch nicht im Hand-
buch beschrieben wurden. Bitte öffnen und lesen Sie diese Readme-Datei, bevor Sie den tech-
nischen Support kontaktieren.
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Traktor Kontrol S4 - Erste Schritte - 48