User manual

8 サポート
8.1 ナレッジベース / オンラインサポート / リードミー
ナレッジベース / オンラインサポートを開く方法は以下となります。
►
サービスセンター (Service Center) アプリケーションを起動して右上隅にあるサポート
(Support) ボタンをクリックします。ここには Native Instruments オンラインナレッジベー
ス (Online Knowledge Base) と オンラインサポートフォーム (Online Support Form)
へのダイレクトリンクを用意しています。
オンラインナレッジベースでは Native Instruments 製品の有用な情報をまとめており、また Native
Instruments 製品を使用する際に生じる問題の解決の糸口となるヒントを多数用意しています。
問題をナレッジベースで解決できない場合は、オンラインサポートフォーラムを使用して Native
Instruments のテクニカルサポートチームに相談することも可能です。オンラインサポートフォームで使用
しているハードウェア、ソフトウェアについてお答えください。ここでの情報は今後サポートチームが問題発
生時に効率よく対応する為の資料となります。
Native Instruments サポートチームとコンタクトをとる際、ハードウェア、オペレーションシステム、使用
しているソフトウェアのバージョン情報、問題の詳細をチームに伝えることが問題を解決する為に非常に有効
となります。情報として提示すべき情報は以下となっています。
▪ 問題に到達するまでの操作手順
▪ 問題解決するために自分で試した解決策
▪ ハードウェアを含む使用しているセットアップの内容
▪ 使用しているコンピュータの機種を含む正確な情報
新規ソフトウェア、またはソフトウェアをインストールした場合、Readme ファイルに資料に含まれていな
い最新情報を書き添えてある場合があります。テクニカルサポートにコンタクトする前に Readme をお読
みください。
8.2
フォーラム
Native Instruments ユーザーフォーラム ( http://www.native-instruments.com/forum ) では他のユーザーや
フォーラムの中心人物となるフォーラムの専門家と製品について直接会話することが可能です。
サポート
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Traktor Kontrol S4 - セットアップガイド - 47