Operation Manual

29 van 34
19.6. Windows
®
8 - Hulp en ondersteuning
Hier vindt u een uitgebreide verzameling handleidingen, hulpmogelijkheden en voorstellen voor het oplossen van proble-
men.
Deze hulp omvat alle aspecten van het Windows-besturingssysteem.
Deze informatie is zowel geschikt voor beginners als gevorderden. De informatie is per onderwerp samengevoegd en kan
worden afgedrukt of worden voorzien van bookmarks. Zo kunt u de hulpinformatie openen:
 Plaats de muiscursor in de rechter bovenhoek van het scherm, beweeg de muis omlaag en klik op Instellingen.
 Klik nu op Help.
 Kies nu het onderwerp waarover u informatie wilt hebben.
20. FAQ - veelgestelde vragen
Moet ik de meegeleverde discs nog installeren?
− Nee. Alle programma's zijn reeds op de PC geïnstalleerd. De discs dienen enkel als back-up.
Waar vind ik de stuurprogramma's die ik nodig heb voor mijn PC?
− De stuurprogramma's bevinden zich op de tweede partitie van de harde schijf in de mappen drivers en tools.
Wat is de Windows-activering?
− In de gebruikershandleiding vindt u een hoofdstuk met gedetailleerde informatie over dit onderwerp.
Hoe activeer ik Windows?
− Windows wordt automatisch geactiveerd, zodra er een verbinding met het internet wordt gemaakt.
Hoe activeer ik Windows zonder internetverbinding?
− U kunt Windows ook telefonisch activeren. Volg de instructies op onder het onderdeel Windows-activering om Win-
dows telefonisch te activeren.
Wanneer is het nuttig om de levertoestand van de PC te herstellen?
− Deze methode is een laatste redmiddel. Lees in het hoofdstuk Systeemherstel welke mogelijkheden u heeft.
Hoe maak ik een back-up?
− Maak een back-up en een extra back-up van belangrijke gegevens op externe media om de techniek te leren kennen.
Een back-up is niet bruikbaar wanneer u niet in staat bent de gegevens terug te zetten, het medium defect is of niet
meer beschikbaar.
Waarom moet ik mijn USB-apparaat opnieuw installeren, hoewel ik dit reeds heb gedaan?
− Wanneer het apparaat niet aan dezelfde USB-aansluiting wordt uitgevoerd, als tijdens de eerste installatie, dan wordt
het automatisch opnieuw geïdentificeerd. Het besturingssysteem behandelt het dan als een nieuw apparaat en pro-
beert het opnieuw te installeren.
− Probeer de geïnstalleerde stuurprogramma'sof sluit het apparaat aan aan dezelfde aansluiting als bij de eerste installa-
tie.
21. Klantenservice
21.1. Eerste hulp bij hardwareprobleme n
Storingen kunnen soms banale oorzaken hebben, maar soms ook liggen aan defecte componenten. We willen u hiermee een
leidraad geven om het probleem op te lossen.
Wanneer de hier genoemde maatregelen geen succes hebben, helpen we u graag verder. Bel ons gerust!
21.2. Lokaliseren van de oorzaak
Begin met het zorgvuldig controleren van alle kabels en snoeren. Wanneer de signaallampjes niet functioneren, controleert u
of de PC en alle randapparatuur op het stroomnet zijn aangesloten.
• Controleer het stopcontact, het netsnoer en alle schakelaars in de schakeling van het stopcontact.
• Schakel de PC uit en controleer alle bedrading. Wanneer de PC aan randapparatuur is aangesloten moet u ook de contac-
ten van alle kabels controleren. Verwissel de kabels voor verschillende apparaten niet zomaar, zelfs niet wanneer ze er pre-
cies hetzelfde uitzien. De poling binnenin de kabel is misschien anders. Wanneer u met zekerheid heeft vastgesteld dat
het apparaat op het stroomnet is aangesloten en alle verbindingen intact zijn, schakelt u de PC weer in.