User manual

22 Riešenie problémov
8. Riešenie problémov
Problém
Kategória
Problém
Opis/chyba
Riešenie
Účet Nemôžem sa prihlásiť,
a to ani po registrácii.
Skontrolujte svoje používateľské
meno a heslo.
Účet Zobrazilo sa chybové
hlásenie: „E-mail nie je
zaregistrovaný“.
Uistite sa, že máte u nás registráciu.
Kliknutím na Sign in (Prihlásenie)
vytvoríte účet.
Účet Čo mám robiť, ak
zabudnem svoje heslo?
Na stránke https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword, vo vašej aplikácii
Android™ alebo iOS kliknite na odkaz
„Forgot Password“ (Zabudnuté heslo).
Na vašu registrovanú e-mailovú adresu
sa odošle e-mail.
Účet Nemôžem získať nové
heslo, a to ani pomocou
možnosti „Forgot
password“ (Zabudnuté
heslo) .
1. E-mail sa mohol odoslať do
priečinku s nevyžiadanou poštou.
Skontrolujte si priečinok s
nevyžiadanou poštou.
2. Kým dostane e-mail, môže to
trvať istý čas. Počkajte niekoľko
minút a opätovne načítajte e-
mailový účet.
Problémy s
pripojením
Dostanem správu:
Máme problémy s
prístupom k vášmu
zariadeniu. Dôvodom
môže byť chýbajúce
internetové pripojenie.
Počkajte a skúste to
neskôr.
1. Skúste to znovu o niekoľko minút.
Dôvodom môže byť určitý
problém s vaším internetovým
pripojením.
2. Ak problém pretrváva, opätovne
spustite vaše zariadenie a
skontrolujte, či sa vyriešil
problém.
3. Opätovne spustite váš
bezdrôtový smerovač.