User manual

22 Resolução de problemas
8. Resolução de problemas
Categoria do
problema
Descrição/Erro
do problema
Solução
Conta Não sou capaz de iniciar
a sessão mesmo depois
de ter realizado o
registo.
Verifique o seu nome de utilizador e a
palavra-passe.
Conta Recebo uma mensagem
de erro com a indicação:
"E-mail ID is not
registered" (ID de e-mail
não registada).
Certifique-se de que realizou o registo
connosco. Toque em
Sign in (Iniciar a
sessão) para criar uma conta.
Conta O que devo fazer se me
esquecer da minha
palavra-passe?
Clique na ligação "Forgot Password"
(Esqueci-me da palavra-passe) em
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU na sua aplicação
Android™ ou iOS. Será enviado um
e-mail para o seu endereço de e-mail
registado.
Conta
Não consigo receber uma
nova palavra-passe apesar
de ter usado a opção
"Forgot password"
(Esqueci-me da palavra-
passe).
1. O e-mail pode ter sido enviado
para a sua pasta de correio não
solicitado. Consulte a sua pasta de
correio não solicitado .
2. Poderá existir algum atraso na
recepção do seu e-mail. Aguarde
alguns minutos e actualize a sua
conta de e-mail.