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22 Ricerca e risoluzione dei problemi
8. Ricerca e risoluzione dei problemi
Problema
Categoria
Problema
Descrizione / errore
Soluzione
Account Non riesco a effettuare
l'accesso, nemmeno a
seguito della
registrazione.
Verificare il nome utente e la
password.
Account Viene visualizzato il
messaggio di errore:
"E-mail ID is not
registered" (L'indirizzo
e-mail non è
registrato).
Verificare di aver creato un account.
Toccare Sign in (Registrati) per
creare un account.
Account Che cosa succede se
dimentico la
password?
Fare clic sul collegamento "Forgot
Password" (Password dimenticata)
alla pagina
https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword O dall'applicazione
per Android™ o iOS. Sarà inviata una
nuova password all'indirizzo e-mail
specificato in fase di registrazione.
Account Non ho ricevuto una
nuova password, anche
se ho utilizzato l'opzione
"Forgot password"
(Password
dimenticata).
1. L'e-mail potrebbe essere stata
inviata nella cartella della posta
indesiderata. Verificare la
cartella della posta
indesiderata.
2. È possibile inoltre che si
verifichino ritardi nella ricezione
dell'e-mail. Attendere qualche
minuto e ricaricare la posta in
arrivo.