User manual

Dépannage 21
FRANÇAIS
8. Dépannage
Problème
Catégorie
Problème
Description / Erreur
Solution
Compte Je ne peux pas me
connecter, même après
avoir créé mon compte.
Vérifiez votre nom d'utilisateur et votre
mot de passe.
Compte Je reçois le message
d'erreur suivant : «
Identifiant de courriel
non enregistré ».
Veuillez vérifier que vous avez bien un
compte chez nous. Tapez sur
Inscription pour créer un compte.
Compte Que faire si j'ai oublié
mon mot de passe ?
Cliquez sur le lien « Mot de passe oublié
» dans la page https://
app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OU sur votre application
Android™ ou iOS. Un courriel sera
envoyé à votre adresse.
Compte Je ne reçois pas de
nouveau mot de passe
après avoir cliqué sur «
Mot de passe oublié ».
1. Le message se trouve peut-être
dans votre dossier Pourriel.
Veuillez vérifier votre dossier
Pourriel.
2. Il peut y avoir un retard dans la
réception de votre courriel.
Attendez quelques minutes et
réactualisez votre boîte de
réception.