User manual

22 Problemen verhelpen
8. Problemen verhelpen
Probleem
Categorie
Probleem
Beschrijving/Storing
Oplossing
Account Ik kan niet inloggen,
maar ben wel
aangemeld.
Controleer uw gebruikersnaam en
wachtwoord.
Account Ik krijg een
foutmelding met het
bericht: "E-mail ID is
niet geregistreerd".
Controleer of uw zich hebt
aangemeld bij ons. Tik op Sign in
(Aanmelden)om een account aan te
maken.
Account Wat moet ik doen als ik
mijn wachtwoord
benvergeten?
Klik op de koppeling "Forgot
Password" (Wachtwoord vergeten)
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OF op uw Android™ of
iOS applicatie. Een e-mail wordt
verstuurd naar uw geregistreerde e-
mailadres.
Account Ik ontvang geen nieuw
wachtwoord hoewel ik
de optie "Forgot
password"
(Wachtwoord
vergeten) heb gebruikt.
1. De e-mail kan naar uw map met
ongewenste mail zijn gestuurd.
Controleer uw map met
ongewenste e-mail.
2. Er kan enige vertraging optreden
in het ontvangst van uw e-mail.
Wacht een paar minuten en
controleer uw e-mail account
opnieuw.