User manual

Felsökning 19
SVENSKA
6. Felsökning
Problem
Kategori
Problem
Beskrivning / Fel
Lösning
Konto Det går inte att logga in
efter registrering.
Kontrollera användarnamn och
lösenord.
Konto Du får ett meddelande
som lyder: "E-mail ID is
not registered".
Se till att du har registrerat ett konto
med oss. Peka på Sign in för att skapa
ett konto.
Konto Vad göra om jag har
glömt lösenordet?
Klicka på länken "Forgot Password" på
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword ELLER på din
Android™ eller iOS app. Vi skickar
genast ett nytt lösenord till din e-
postadress.
Konto Jag har inte fått något
nytt lösenord trots att
jag klickade på länken
"Forgot password" .
1. Meddelandet kan ha hamnat i
skräpposten. Kontrollera din
mapp för skräppost.
2. Ditt meddelande kan vara
försenat av någon anledning.
Vänta några minuter och
uppdatera därefter ditt e-
postkonto.
Funktion Varför visar appen
Öppen trots att fönstret
är stängt?
Se till att det är maximala avståndet
mellan Sensorenheten och magneten
är 10mm. Om det är mer än så,
kommer apparaten att betrakta
fönstret som öppet.
Inställningar Jag hittar ingen ny
enhet att lägga i mitt
konto trots att den är
framför mig.
Du måste återställa din enhet om du
försöker att lägga till en enhet som
tidigare har funnits i ditt eller någon
annans konto. Håll knappen PAIR/
RESET längst ner på enheten intryckt
i 7 sekunder.