User manual

Hilfe 19
DEUTSCH
6. Hilfe
Kategorie Problem/Fehler Lösung
Konto Ich kann mich auch
nach der Registrierung
nicht anmelden.
Überprüfen Sie Ihren Benutzernamen
und Ihr Kennwort.
Konto Ich erhalte folgende
Fehlermeldung: „E-
mail ID is not
registered“.
Stellen Sie sicher, dass Sie ein Konto
angelegt haben. Tippen Sie ggf. auf
SIGNUP, um ein Konto zu erstellen.
Konto Was, wenn ich mein
Kennwort vergessen
habe?
Klicken Sie auf den Link „Forgot your
Password?“ (Kennwort vergessen?)
auf der Website unter
https://
app.hubbleconnected.com/ #login
ODER in der Android™- bzw. iOS-
Anwendung. Sie erhalten dann eine
E-Mail an die registrierte E-Mail-
Adresse.
Konto
Ich habe kein neues
Kennwort erhalten,
obwohl ich mit der
„Forgot your Password“ -
Funktion unter https://
app.hubbleconnected.c
om/#lostpassword ein
neues angefordert habe.
1. Die E-Mail ist möglicherweise in
Ihrem Spamordner (Junk-E-Mail)
gelandet. Überprüfen Sie den
Ordner „Junk-E-Mail“.
2. Es liegt u. U. eine Verzögerung
bei der Zustellung vor. Warten
Sie bitte einige Minuten, und
rufen Sie Ihre E-Mails dann erneut
ab.
Funktion Warum zeigt die App
die Meldung „Open
even though the
Device is closed“ an?
Stellen Sie sicher, dass der Abstand
zwischen den beiden Einheiten nicht
mehr als 10 mm beträgt. Anderenfalls
wird der Sensor ausgelöst.