User manual

20 Problemen oplossen
6. Problemen oplossen
Probleem
Categorie
Probleem
Beschrijving/Storing
Oplossing
Account Ik ben niet in staat om
in te loggen, ook niet
nadat ik ben
aangemeld.
Controleer uw gebruikersnaam en
wachtwoord.
Account Ik krijg een
foutmelding met de
mededeling: "E -mail
ID is niet
geregistreerd".
Zorg ervoor dat u bij ons bent
geregistreerd. Tik op Sign in
(Inloggen) om een account te maken
.
Account Wat moet ik doen als ik
mijn wachtwoord
vergeet?
Klik op de koppeling "Forgot
Passwords” (Wachtwoord vergeten)
op
https://app.hubbleconnected.com/
#lostpassword OF op uw Android™ of
iOS applicatie. Een e-mail wordt naar
uw geregistreerde e-mailadres
gestuurd.
Account Ik heb geen nieuw
wachtwoord
ontvangen terwijl ik de
optie "Forgot password
" heb gebruikt.
1. De e-mail kan zich in de map met
ongewenste e-mail bevinden.
Controleer uw Junk Mail
(Ongewenste mail) map.
2. Er kan een vertraging zijn in het
ontvangen van uw e-mail. Wacht
een paar minuten en controleer
uw e- mailaccount opnieuw.
Functie Waarom toont de App
Open terwijl het
apparaat is
uitgeschakeld?
Zorg ervoor dat dat de maximale
opening tussen de Sensor en de
Magneet 10mm is. Bij meer dan 10
mm wordt het als Open beschouwd.