User manual

20 Dépannage
Configuration Lorsque je veux ajouter
un nouveau capteur à
mon compte, je n'en
trouve aucun.
Si vous essayez d'ajouter un capteur
d'alarme qui avait déjà été ajouté à
votre compte ou à un autre compte,
vous devez d’abord réinitialiser ce
capteur. Pour cela, maintenez le
bouton COUPLAGE/
RÉINITIALISATION situé en bas du
capteur enfoncé pendant 7 secondes.
Configuration Lors de la dernière
étape de la
configuration pour un
appareil Android™ ou
iOS, je ne trouve pas
mon capteur et la
configuration échoue.
Réinitialisez le capteur et réessayez.
Maintenez le bouton COUPLAGE/
RÉINITIALISATION situé en bas du
capteur enfoncé jusqu'à ce que vous
entendiez un bip. Attendez une
minute que le capteur redémarre.
Lorsque la DEL du capteur clignote,
celui-ci est en mode de configuration.
Redémarrez alors la procédure de
configuration sur votre Smartphone.
Connectivité Je reçois le message
suivant : « Nous avons
des problèmes pour
accéder à votre
capteur. Cela peut être
dû à une absence de
connexion Internet.
Veuillez attendre et
réessayer plus tard. »
1. Veuillez réessayer dans quelques
minutes. Cela pourrait être dû à
un problème avec votre
connexion Internet.
2. Si le problème persiste, veuillez
redémarrer votre capteur et
vérifier si cela résout le
problème.
3. Redémarrez votre routeur sans fil.
Connectivité Je ne peux pas
accéder à mon
capteur.
Vérifiez que le capteur est à la portée
du signal Wi-Fi. Si la DEL de votre
capteur clignote doucement, essayez
de rapprocher le capteur du routeur
pour une meilleure réception du
signal Wi-Fi, puis réessayez.